钦州税务：抗疫在行动 服务不断档

广西政策君

疫情无情，人间有爱。近日，钦州市出现本土新冠肺炎病例，钦州市立即启动应急响应，全城迅速进入了战“疫”状态。钦州税务部门闻令而动、向险而行，坚决扛牢压实政治责任，全力实施科学精准防控，做到疫情防控与服务群众“两不误”，用实际行动为打赢疫情防控阻击战、歼灭战贡献税务力量。
示范引领作表率

面对严峻的疫情防控形势，钦州税务部门主动提高政治站位，强化责任担当，系统各级班子成员尤其是“一把手”扛牢责任、靠前指挥、亲自部署，严明纪律要求，迅速落实人、财、物、环境等各环节防控要求，确保各项防控措施落实落细落到位。

钦州市税务局党委书记、局长韦冬青（左二）在钦南区税务局办税服务厅了解窗口运行情况

钦州市税务局党委书记、局长韦冬青（左三）到社区指导税务部门志愿服务工作
3月14日一早，钦州市税务局立即召开疫情防控专题研究会，学习传达全市疫情防控工作会议精神，分析研判当前疫情防控形势，并对做好全市税务系统疫情防控工作进行再研究、再部署、再落实，推动各项税收工作平稳有序、安全畅通。当天，钦州市税务局党委书记、局长韦冬青率队到钦南区、钦北区税务局办税大厅检查指导疫情防控工作，实地查看临时隔离观察区、人员进出通道等防控设施配置情况，详细了解电子税务局体验区、自助办税终端、大厅窗口运行情况，并关切地询问前来办税群众的服务体验，叮嘱大家要提高防范意识，扎实做好自我防护工作。

浦北县税务局采购备足各类疫情防控物资，确保办公场所物资充足

钦南区税务局及时搭建临时办税等候区
钦南区、浦北县税务局第一时间召开疫情防控紧急部署会议，传达疫情防控要求，研究防控措施，其中钦南区税务局组织干部抢抓时间，开展搭建临时办税等候区、办公场所全区域消毒等工作；浦北县税务局及时采购备足各类疫情防控物资，确保办公场所物资充足。
“疫情就是命令，一线就是战场！”钦州市税务局党委书记、局长韦冬青表示，“要把疫情防控作为当前的头等大事，作为检验税务干部担当作为的‘试金石’，齐心协力抓好疫情防控与税费服务工作，全力以赴打赢这场硬仗。”
抗疫一线勇担当

回暖后的钦州阳光明媚，往常繁忙的街头如今却显得十分宁静。在钦州各税务机关的门口，值班人员正严格地对进入大院的干部职工进行测温、验码；在全市各个办税服务厅，工作人员正有序地进行着消杀工作……

疫情当下，钦州税务部门认真落实市委、市政府部署要求，严密做好内防内控，重点加强对办公楼、办税服务厅、职工食堂等重点场所的室内通风、清洁消毒，并严格做好健康监测、体温检测和人员登记管理等工作，引导广大税务干部认真遵守防疫要求，自觉做好自身防护，有效防范疫情传播扩散，切实保障纳税人缴费人和干部职工生命健康安全。
“我是党员，我先上！”“我要报名！”“+1”……在这个共克时艰的关键时刻，一场税务志愿接力正在上演，一天当中，全市税务系统70余名党员、青年踊跃报名，毅然奔赴8个社区参与一线志愿服务，24小时轮班开展入户登记、核酸检测、秩序维护等工作，用实际行动为人民群众健康安全保驾护航。


最早响应志愿服务号召的罗定福是一名有着22年党龄的老党员了，在钦北区子材社区，他一边忙着引导群众排队扫码，一边协助医护人员完成核酸采集，连续两天马不停蹄的志愿服务工作让他腰酸背疼，汗水也早已湿透了他的衣裳，但来自群众们的一声声道谢让他倍感欣慰，更给了他坚持下去的动力，因此当被问及做志愿者时的感受时，他的回答十分坚定：“只要有需要，我就义无反顾、冲锋在前，这是作为一名共产党员应该做的！”

在市区嘉馨园小区的核酸采集点，70多岁的陈阿姨正在为如何扫码登记犯愁，青年志愿者利人兴随即上前帮助她扫码及填报身份信息，并引导她排队进行核酸检测，让她很是感动：“每次看到你们这些穿着志愿者衣服的同志，我心里就感到很踏实，真是多亏了有你们呀！”

税费服务不断档
疫情期间保障纳税人缴费人安全高效办税缴费是当务之急。钦州税务部门第一时间启动办税服务厅应急预案，各办税服务厅严格落实佩戴口罩、体温检测、查验双码等措施，并统筹调度窗口和人力资源，认真做好人员引导、资料预审、厅内限流等工作，坚决守好疫情传播的第一道防线。
“在严峻的疫情形势下做好税费服务，更加考验我们的服务水平和应急能力，也才能保障广大纳税人缴费人的生命健康安全。”钦北区税务局第一税务分局（办税服务厅）副分局长肖丽介绍，她一大早就忙着检查大厅的消杀、运行情况，并根据大厅实时情况及时调配窗口和人员设置。作为一个久经疫情考验的大厅一线人员，她深刻地明白只有一丝不苟地做好每个细节，才能确保服务不断档、不掉线。

纳税人通过自助办税终端办理业务
同时，钦州税务部门按照“非必要不到厅”的原则，全方位落实“非接触式”办税缴费模式，充分依托电子税务局、广西税务手机APP、广西税务12366微信公众号等“非接触式”办税缴费渠道，引导纳税人缴费人“网上办、掌上办、自助办”，并大力推行预约办理、错峰申报等便民举措，有效避免人员扎堆聚集。


税务人员为纳税人邮寄发票

税务人员引导纳税人通过电子税务局办理业务
“虽然有疫情，但税务部门还能提供这么便捷的服务，真的很给力，也让我们企业更有信心战胜疫情！”前来钦南区税务局办税大厅办税的李女士介绍到，她一进厅大厅工作人员就热心地帮她预审资料，并引导她通过电子税务局进行网上办理，不仅不用到窗口排队，还有税务干部全程辅导，短短几分钟就轻松办完，让她十分欣喜。

远程辅导中心在线受理涉税诉求

税务干部正在录制网上课程
此外，钦州税务部门配备业务骨干组成“线上服务团队”，通过钦州智税课堂、网上直播课程等方式为有需求的纳税人、缴费人提供线上“点餐式”互动辅导服务，让纳税人缴费人体验比“面对面”服务更优质的“不见面”服务，将疫情形势下的便民服务转化为纳税人缴费人的安全感、获得感。