疫情防控有力度 纳税服务有温度｜ 全市税务系统确保疫情防控与优化服务两不误

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疫情防控有力度 ★ 纳税服务有温度

全市税务系统确保疫情防控与优化服务两不误





近日，一场突如其来的疫情防控阻击战在狮城大地骤然打响。面对严峻疫情防控形势，沧州市税务系统围绕 “疫情防控有力度，纳税服务有温度”，坚决铸牢防疫堤坝，积极拓展“非接触式”办税缴费服务，着力营造安全高效的办税缴费环境，为支持全市疫情防控和服务经济社会发展贡献税务力量、展现税务担当，在捍卫人民群众生命安全防线上增添了一抹亮丽的“税务蓝”。
01
坚决确保纳税人、缴费人和税务人安全

疫情关键时期，保障好纳税人、缴费人和税务干部的健康安全，就是对社会负责、对党和人民负责。面对异常凶险的疫情，全市税务系统坚决贯彻落实市委市政府决策部署，科学防控、精准施策，在积极参与沧州市联防联控的同时，更尽全力守好纳税人、缴费人和税务干部的生命安全和身体健康。
  市局党委连续多次召开疫情防控专题会议和调度视频会议，就增强底线思维和风险意识、压实责任、全力以赴做好疫情防控和优化纳税服务各项工作进行再安排、再部署，切实保障纳税人、缴费人和税务人生命安全和身体健康。
  市局党委书记、局长韩建英以视频督导检查各县（市、区）局办税服务场所运行情况，安排部署疫情防控和优化服务工作。各县（市、区）局领导也深入办税服务厅和包联社区开展实地监督检查，筑牢一线防疫阵地。
  全市税务系统广大党员干部坚持“党旗飘在一线、堡垒筑在一线、党员冲在一线”，聚焦疫情防控和办税服务双线发力，把“税务蓝”变为“志愿红”，在严峻的疫情大考中诠释税务精神、展现税务担当。运河区税务局“蓝天之光”志愿服务队深入街道、社区和基层单位，开展人员登记、社区防控、特殊群体关爱等文明实践活动，全力配合中心城区疫情防控工作。河间市税务局成立由40名党员组成的疫情防控突击队，把党组织建立在疫情防控第一线，24小时参与卡口疫情防控工作。肃宁县局青年干部主动请缨，24小时随时待命，连夜奔赴防疫第一线进行核酸检测至凌晨。
02
要给“预约办、全城通办”点个赞
“预约办、全城通办，真的是太方便了，我要给税务局点个大大的赞。”南皮县硕果累累家庭农场法人姜文荣说。
  “我是南皮的个体户，受疫情影响回不去，能在运河区办理业务吗？”“没问题，我们为您预约办理。”近日，居住在运河区的南皮县个体工商户硕果累累家庭农场法人姜文荣，抱着试试看的心态拨打了运河区税务局的电话，得到了笃定的承诺。原来，姜文荣需要办理一项涉税业务，但受疫情管控影响，无法回到南皮县，心里很着急，税务人员为他预约好办理时间后，当天下午四点钟，姜文荣来到办税服务厅，通过电子税务局顺利完成了三方协议签订等业务。
  据悉，疫情期间，全市税务系统持续深化预约办税和全城通办服务，针对不具备网上办理条件，确需到办税服务厅办理的特殊紧急事项，可提前半天电话预约办理时间。税务机关商防控部门同意后，确定办税服务相关事宜，由办税服务厅根据预约登记情况统筹做好分时分批错峰办理，减少办税服务厅内人员滞留时间，降低交叉感染风险。

03
“远程帮办”让涉税难题“迎刃而解”
“您好，我是昌源管件有限公司的王桂玲，目前我们小区因为疫情被封控，去不了单位，无法进行抄报税，急死我了。”“王姐，别着急，您只要单位有人打开电脑插上税盘，我可以远程帮助您抄税清卡”。星期六一大早，坚守在办税服务厅的开发区税务干部徐林元，接到了昌源管件有限公司办税人员电话。徐林元通过远程帮办仔细帮助企业分析业务需求，立马搭建起三点一线问题解决绿色通道，仅用20分钟，问题就得到圆满解决。
  为配合做好疫情防控工作，阻断疫情传播，更好保障人民群众生命安全和身体健康，全市实体办税服务场所自14日起暂停线下业务办理，全市税务系统通过“非接触式”服务、电话咨询服务、“网上电子税务局+远程帮办中心”等方式引导、帮助纳税人缴费人办理业务，全面推进“远程帮办、问办一体”服务体系建设，聚焦“精细服务”，选调业务骨干组成“话务小组”，提供集“来电问办、网上帮办、投诉转办”于一体的“客服式”服务，引导纳税人由“最多跑一次”向“一次不用跑”转变，有效实现了疫情防控安全隔离。同时对于不具备网上办理条件，确需到办税服务厅办理的特殊紧急事项，可通过拨打各县（市、区）远程帮办中心或办税服务厅主任电话预约办理时间。目前，全市21个县（市、区）局办税服务厅主要负责人手机号码和远程帮办中心咨询电话已第一时间公开，及时为纳税人缴费人提供优质高效服务。

“疫情当前，无论是开展志愿服务助力抗疫、还是解决纳税人办税需求，税务党员、干部将始终坚守在最前沿！我坚信，只要我们携起手来一心抗疫、众志成城，就一定会打赢这场疫情防控阻击战！”沧州市税务局党委书记、局长韩建英表示。