国家税务总局枣庄市税务局“非接触式”办税缴费倡议书

山东政策君

尊敬的纳税人、缴费人：
当前，新冠肺炎疫情防控形势依然严峻复杂，办税服务厅作为纳税人、缴费人集中办理税费业务的场所，疫情防控责任重大。为保障公众健康安全，国家税务总局枣庄市税务局将采取切实措施，做好办税服务厅通风、消毒等工作。同时，为有效控制和降低疫情传播风险，我们再次向您发出以下倡议：
一、“非必要，不见面”
办税服务厅现场空间相对密闭，人流量较大，为降低人员聚集带来的交叉感染风险，按照“涉税事、线上办，非必须、不到厅，非紧急、延后办，大厅办、先预约”的原则，尽量选择线上渠道办理相关涉税事项。对必须现场办理的紧急事项，请您持有效身份证件进厅，按照疫情防控相关要求，配合工作人员引导，加强自身防护，自觉佩戴口罩并配合做好各项检测，时刻保持“一米线”防疫距离，隔位就坐，业务办理完成后请尽快离开，不扎堆、不聚集、不停留。
二、提倡网上办税缴费
办理税费业务，建议您选择山东省电子税务局、手机APP、厅线联动远程帮办、智能办税一点通、免费邮寄等“非接触式”途径，非必须不进厅不见面，最大程度降低交叉感染的风险。
（一）常见涉税事项办理渠道
1.电子税务局业务办理
山东省电子税务局提供“我要办税”“我要查询”“互动中心”“公众服务”等业务办理功能，常见涉税业务均可通过电子税务局办理。详情请登录国家税务总局山东省电子税务局浏览。
山东省电子税务局网址：https://etax.shandong.chinatax.gov.cn
如果您需要申领发票，可登录山东省电子税务局选择邮寄送达。

2.智能办税一点通业务办理
山东省电子税务局无法办理的其他业务，如综合业务、发票办理、税费申报、证明开具、退税业务、变更财务负责人、变更经营范围、个人所得税App注册码提取、社保费缴费证明邮寄等，可通过微信“智能办税一点通”小程序，足不出户办理常规需进厅才能办理的业务。
办理方式：
（1）微信搜索“智能办税一点通”进入小程序进行业务办理；

（2）微信扫描智能办税一点通“二维码”进行业务办理。

（二）个人所得税业务办理渠道
如自然人需办理个人所得税收入及纳税明细查询、异议申诉、综合所得年度汇算等相关业务，可以使用“个人所得税” APP或登录山东省税务局门户网站，选择“自然人电子税务局（网页端）”办理；如扣缴义务人需办理个人所得税预扣预缴相关业务，可以通过“自然人电子税务局（扣缴端）”办理；如您需办理经营所得个人所得税申报（除定期定额征收方式纳税人使用“山东省电子税务局”申报之外），可以使用“自然人电子税务局（网页端）”或“自然人电子税务局（扣缴端）”办理。
“个人所得税”手机APP下载二维码：

自然人电子税务局网址（网页端）：https://etax.chinatax.gov.cn/
自然人电子税务局（扣缴端）下载地址：http://shandong.chinatax.gov.cn/col/col1014/index.html
（三）社保缴纳业务办理渠道
1.如果您需要办理城乡居民或灵活就业人员社保缴费，可通过以下四种方式办理：
（1）微信缴费关注“山东税务”微信公众号，选择“微信办税－社保费－城乡居民/灵活就业”，在线缴费即可。可通过微信扫描下方二维码或微信搜索“山东税务社保费缴纳”，进入微信小程序进行缴费；

（2）支付宝缴费登录支付宝，选择“市民中心－社保－社保缴费－城乡居民/灵活就业”，确认授权后，根据提示操作缴费；
（3）电子税务局缴费通过山东省税务局网站首页进入电子税务局，或直接输入山东省电子税务局网址登录办理；
（4）当地银行提供的线上服务。
2.如果您需要办理单位（包括机关事业单位和企业）社保缴费，可通过以下方式办理：
（1）下载并登录山东省税务局社保费管理客户端办理；
（2）电子税务局缴费通过山东省税务局网站首页进入电子税务局，或直接输入山东省电子税务局网址登录办理。
（四）非税收入申报渠道
如您需办理非税收入申报业务，可以通过山东省电子税务局网页版办理。登录山东省电子税务局，选择“我要办税”，然后点击“税费申报及缴费”，通过“其他申报”“非税收入申报”等模块进行非税收入的申报。
山东省电子税务局网址：https://etax.shandong.chinatax.gov.cn
三、提倡线上咨询答疑
若您在税收政策或操作流程等方面遇到疑问和困难，可以通过以下方式进行线上咨询，我们的工作人员会为您提供厅线联动远程帮办服务。
（一）网上咨询方式
您可以通过下载钉钉APP，扫描下方二维码加入“鲁税通山东税务征纳互动平台”，欢迎24小时与智能机器人“税博士”交流。

（二）电话咨询方式
1.如果您需要咨询税（费）政策等问题，请拨打12366纳税缴费服务热线咨询；
2.如果您需要咨询电子税务局系统问题，请拨打96612366技术服务热线咨询；
3.如果您需要远程帮办涉税缴费问题，欢迎拨打各区（市）局办税服务厅云呼叫服务热线。枣庄市各区（市）办税服务厅云呼叫服务电话：
国家税务总局滕州市税务局：0632-5510111；
国家税务总局枣庄市薛城区税务局：0632-4412366；
国家税务总局枣庄市市中区税务局：0632-3318914；
国家税务总局枣庄市山亭区税务局：0632-8877656；
国家税务总局枣庄市峄城区税务局：0632-7711931；
国家税务总局枣庄市台儿庄区税务局：0632-6636260；
国家税务总局枣庄高新技术产业开发区税务局：0632-8693751。
特别提醒：疫情防控期间，纳税人、缴费人到办税服务厅现场办理业务，请务必自觉佩戴医用外科口罩，做好个人防护，主动配合现场工作人员进行信息登记和体温检测，并为办税服务厅通风、消毒等防控工作提供必要的配合。未佩戴口罩或伴有发热、咳嗽等不适症状者，将被禁止进入办税服务厅办理业务，请您理解并配合。
疫情防控，人人有责。感谢您对枣庄税务工作的理解和支持！我们将不断提升“非接触式”办税缴费服务水平，打造健康安全的环境，保障您的办税缴费体验。由此给您带来的不便，敬请谅解！
国家税务总局枣庄市税务局
2022年3月11日


来源：国家税务总局枣庄市税务局纳税服务科
编发：国家税务总局枣庄市税务局办公室