关于“非接触式”办理出口退税业务的温馨提示

山东政策君

全市外贸出口企业：
  为积极应对当前特殊疫情形势，国家税务总局淄博市税务局切实采取措施，做好办税服务厅通风、消毒等工作，同时建议您在办理出口退税业务时，尽量选择 “非接触式”途径，“涉税事、线上办，非必须、不到厅”，减少流动和聚集，保护您的身体健康和生命安全。
● 一、 提倡“非接触式”办理业务
  办理出口退税业务，建议您选择山东省电子税务局、手机APP、邮寄等“非接触式”途径，常见涉税事项办理渠道：
  山东省电子税务局提供“我要办税”“我要查询”“互动中心”“公众服务”等业务办理功能，常见退税业务可通过电子税务局“出口退税管理”模块办理。
  山东省电子税务局网址：https://etax.shandong.chinatax.gov.cn

● 二、提倡线上咨询答疑
  若您在税收政策或操作流程等方面遇到疑问和困难，可以通过以下方式进行线上咨询，我们的工作人员会为您提供业务远程办理指导服务。
  （一）网上咨询方式
  您可以通过下载钉钉APP，扫描下方二维码加入“鲁税通山东税务征纳互动平台”，通过鲁税通平台搭建的“出口退税服管共享窗”，24小时与智能机器人“税博士”交流，也可以随时向税务机关出口退税专家团队提出问题，我们将专人及时为您解答。

（二）电话咨询方式
  1.如果您需要咨询出口退税政策问题，请拨打12366纳税服务热线咨询；
  2.如果您需要咨询电子税务局系统问题，请拨打96612366技术服务热线咨询。
疫情防控，人人有责。感谢您对淄博税务工作的理解和支持！我们将联合海关、人民银行等职能部门的外贸出口企业专家服务团队，不断提升服务水平，打造健康安全的环境，提升您的办税体验！
  
国家税务总局淄博市税务局
2022年3月11日