让“跑一次”为上限，将“不用跑”变常态

湖北政策君

“今天来东宝区办税服务厅办理业务，有份资料忘记带了，窗口工作人员核对后告诉我这项业务在‘最多跑一次’清单范围内，可以先给我办理，后期再补上资料。本来是我自己的问题，但税务部门的贴心服务让我不用再多跑腿，真是太暖心了。”近日，在东宝区税务局办税服务厅办理完业务的荆门市丰信会计代理有限公司办税人员姚女士难掩激动之情。


  
据了解，东宝区税务局为持续优化税收营商环境，不断提升纳税人、缴费人满意度，在涉税费业务实现98%“全程网上办”的基础上，今年优化推出“最多跑一次”清单事项提档升级举措，对受理的属于“最多跑一次”清单涉税费事项，在缺失非重要资料的情况下，为纳税人、缴费人提供容缺办理，让信用多“跑腿”，纳税人少跑腿，避免了纳税人、缴费人为同一事项两次往返。此举推出后受到纳税人、缴费人一致点赞。截至今年2月底，该局办税服务厅已经为12位符合清单事项范围的纳税人容缺办理涉税费业务16笔。



“现在大部分业务的办理最多只需要‘跑一次’，有的业务甚至‘不用跑’了。以前申领发票还需要进厅办理，现在只需要线上申请发票邮寄，足不出户就可以领到发票，真是太方便啦！”近日，荆门市禾旭建筑劳务有限公司财务负责人冯云芳在收到东宝区税务局为其邮寄的发票后高兴地连连称赞。据统计，年初以来，东宝区税务局已累计为107户纳税人免费邮寄发票11240份，让“不用跑”变成常态，让纳税人缴费人少跑马路、多走网路。

此外，东宝区税务局还积极探索建立“后台围绕前台转、前台围绕纳税人转”的大服务格局，将现有的面对面实体服务，转变为由后台加工处理的不见面服务，通过“一次不用跑”服务热线、“一次不用跑”办税直通车、税企交流微信群等一系列渠道，主动问需、线上答疑、远程协助，更好地帮助纳税人足不出户办理业务，将“一次不用跑”纳税服务工作机制落在实处，努力实现纳税人缴费人从“最多跑一次”到“一次不用跑”的提档升级。
来源：国家税务总局荆门市东宝区税务局