陈旗税务局聚焦精细服务全面优化营商环境

内蒙古政策君

“感谢税务人员亲自上门，耐心细致的服务，我为税务局点赞！”呼伦贝尔东明矿业有限责任公司会计张妍说。

前段时间，陈巴尔虎旗税务局网格员在日常电话询访的过程中，收到了呼伦贝尔东明矿业有限责任公司会计的反映，因其个人对资产处置的相关政策了解不足，该公司本月进行了资产处置等账务处理而导致应纳税额减少，实际缴纳的企业所得税税额与月初报送的预计入库税款金额之间产生了差额。在了解了纳税人的困惑后，网格员第一时间向纳税人讲解了资产处置业务处理方式，并推送了相关的政策文件。为使纳税人更好地理解政策规定，陈旗税务局纳税服务团队实地走访了该公司，对照企业实物资料与企业财务人员进行业务探讨分析，使纳税人对政策的了解更加立体、透明。

“作为税务人员要对纳税人的报表数据、文字表述保持足够的敏锐性，通过细微的数据变化及时发现纳税人的难处，甚至是税收疑点，才能真正做到精准服务”，该局网格员白萨日娜说。纳税服务团队其他成员也纷纷表示，有效的纳税服务是能在既定的时间内正确、快速解决纳税人诉求，如果政策推送不精准会给纳税人造成负担，适得其反，税收辅导不精细则会导致纳税人云里雾里，无所适从。

去年以来，陈旗税务局聚焦中办、国办印发的《关于进一步深化税收征管改革的意见》要求，成立了由业务骨干、税收网格员组成的纳税服务团队，开展了由识别、分析到辅导、跟踪的一系列工作，为纳税人提供了综合纳税服务工作，持续在精细服务上下功夫，着眼于需求响应更及时、纳税服务更智能、营商环境更优化、服务体系更完善四方面目标，进一步提升纳税人缴费人满意度。
来源：《呼伦贝尔日报》官方微信