【图文】国家税务总局朔州市税务局第七调研组深入平鲁区税务局蹲点调研

山西政策君

为深入开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，不断夯实征管基础，进一步优化税收营商环境，2022年3月9日，国家税务总局朔州市税务局党委委员、纪检组组长赵岳峰带领第七调研组深入国家税务总局平鲁区税务局蹲点调研。

图为市局第七调研组在办税厅“保姆式”陪同
体验办税过程

  调研过程中，第七调研组结合平鲁区局工作情况，以“沉下心”蹲点体验办税、“零距离”对话基层一线、“出实招”解决办税难题为工作目标，通过实地查看办税环境、现场参与办税体验、走访政务服务大厅了解入厅条件、参观24小时自助办税厅建设，与纳税人及办税服务厅工作人员现场交流、与一线工作人员中层领导干部召开座谈会，从系统运行、办税流程、税收优惠政策落实等情况，从导税台到办税窗口，从自助机办理到协同工作开展情况，针对纳税人办税的“难点、堵点、痛点”，总结梳理纳税服务工作中的突出问题，推动基层纳税服务工作提质增效。

  在办税厅调研期间，第七调研组通过“随机访谈、陪同纳税人办理、静默观察”等多种方式开展蹲点调研，深入了解办税服务厅的日常运行、疫情防控、业务办理、政策宣传等情况，主动了解纳税人的办税情况，现场参与纳税人缴费人全程办税缴费过程，并不断听取纳税人、缴费的的意见建议，协调解决税费服务中的“堵点”问题。


图为市局第七调研组走进政务大厅
了解入厅情况

   在区政务大厅调研期间，第七调研组详细了解现阶段政务大厅中税收业务的办理情况，进行现场查看体验软、硬件的配套设置情况，以及详细了解了后期整体入驻区政务大厅的可行性和可操作性。


图为市局第七调研组组织一线人员中层干部召开座谈会场景

   在座谈会上，市局党委委员、纪检组组长赵岳峰同志认真听取每一位一线税干、中层干部在提升纳税人满意度方面的措施方法和和建议意见，并就反馈问题现场一一解答。就如何提高纳税人满意度工作，赵岳峰组长提出了三方面的要求：

  一要提高服务水平。加强基层智慧税务软、硬件配套设施，稳步推进“互联网+税务”计划实施、电子税务局落实工作，全面推行网上办税、掌上办税、自助办税、就近办税，努力让纳税人办税实现“零跑”。

  二要强化依法治税。税务机关是执法机关，要辩证的看问题，不能只强化服务弱化管理，通过加强管理，可以有效地维护和保障纳税人的合法权益，促进公平、公正的税收环境，更好地为纳税人服务。

  三要抓好税收宣传。创新税收宣传方式方法，将税收新政尽可能让纳税人缴费人应知尽知、应享尽享，在电视台开辟税宣专栏，同时通过税务说“税”、税务抖音等新媒体做好税收宣传工作。

  图文：平鲁区税务局 冀国军
编辑：朔州税务