“三八”国际妇女节｜芳华不负新时代，巾帼风采勇担当

广西政策君

有这样一群人：她们是办税服务战线的“业务小达人”，也是纳税人缴费人心中的“知心小姐姐”；她们是披荆斩棘的“排头兵”，也是兢兢业业的“奉献者”。她们就是国家税务总局忻城县税务局第一税务分局的巾帼税花。近日，她们喜获“广西三八红旗集体”荣誉称号。荣誉不仅凝聚着她们辛勤的汗水，更彰显了她们勇争一流、敢于担当的巾帼风采。

第一税务分局工作人员在耐心地辅导纳税人办理业务
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热忱服务，展示巾帼亮丽风采
“大爷，您今天是一个人过来的吗？您过来是要办理什么业务？”65岁的莫大爷第一次到办税服务厅办理业务，不了解办税流程，有点手足无措。正在老人发愁之际，办税服务厅工作人员覃云霞热情地走上前去了解情况，得知老人是来帮自己儿子缴纳医保，她将老人带到医保窗口，全程陪同填写相关资料，很快就将业务办理完成。莫大爷笑眯眯地说:“感谢你们的热心帮助，让我们老人办事更舒心了。”
满意无终点，服务无止境。第一税务分局的巾帼税花们始终秉承真诚服务纳税人缴费人的理念，努力提升服务质效。她们推行服务承诺制度，公开各类涉税事项的办理时限，主动接受纳税人监督；印发办税流程图，按不同办税类别进行详细引导，使纳税流程一目了然；主动开展延时服务，让纳税人缴费人获得更贴心的便利服务；在疫情防控期间，推广微信、电话申报、邮寄发票等一系列服务措施，极大地方便了纳税人缴费人。她们的默默奉献，纳税人看在眼里、记在心上。在纳税人留言册上，有纳税人这样写道：“感谢你们真诚周到的服务，为我们带来了方便。”“你们是最可爱的人，辛苦了”。
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以学立本，练就巾帼过硬本领
“下面，由我来为大家讲解2021年第四季度已缓缴企业所得税的纳税人，在完成年度申报后，延期缴纳应补税款如何办理……”
这是第一税务分局梁丽芳在“每日一学”上对最新税收政策进行讲解的场景。每天上午8点30分，她们都会准时开展“每日一学”活动，通过“每日一学”解读最新的税收政策，加深对政策理解，以便更准确更快速地辅导纳税人。
“工欲善其事，必先利其器。”优秀的职业素质是提供优质服务的保证。该分局以开展“每日一学”“每周一测”等活动为抓手，通过“传、帮、带”的模式，拜师傅、结对子，相互学习、共同提高；同时还以评选“星级办税员”“党员示范岗”为契机，强化绩效考核，立标杆、树榜样。分局现有3人在全区税务系统业务考试中入围前百名，1人入选全区税务系统“千人人才”，2人获全区税务系统岗位能手荣誉，队伍活力和战斗力持续增强。

第一税务分局开展“每日一学”活动
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勇于担当，树立巾帼先进典型
“感谢税务局的干部们对我们家的关心和帮助，让我们心里很温暖很感动。”蓝炳利老人向前来送爱心捐款的第一税务分局局长韦军锋不停地道谢。
今年以来，家住同乐村93岁的蓝炳利老人疾病加重，已经先后住院治疗5次。住院一次，除去医保报销项目，剩余的医疗费还是超出了这个基本没有劳动能力的农村低保家庭的承受能力。得知老人的困境，第一税务分局的巾帼税花们积极响应县妇联号召，第一时间在全局发出爱心捐款倡议书，大家纷纷伸出援手，踊跃捐款，为老人送上一份绵薄之力。她们还利用节假日的时间，走进老人家中，关心其身体和生活状况，送去米油等生活物资，把温暖送到老人的家中。
在认真做好本职工作的同时，她们积极服务社会，用行动演绎着对爱的理解。在精准扶贫攻坚战中，该分局15名干部对接帮扶63户困难户，通过巾帼文明岗和困难家庭妇女“岗家”结对的形式，为困难妇女面对面宣讲扶贫政策，提振妇女家庭脱贫信心；通过扶持产业发展、争取公益岗位、落实兜底保障等措施，帮助群众特别是困难妇女脱贫增收致富。2021年在全局范围内发起“99公益日”活动，在各项募捐活动中累计捐资6万多元，她们用爱心奉献社会，诠释中华美德。
芳华不负新时代，巾帼风采勇担当。她们用默默的行动和辛勤的付出，积极为地方经济社会发展作出新的更大贡献，让巾帼之花绽放最美青春年华。（蓝新成、黄珠玲）