鸡西市税务局设立“税费诉求我来办”党员志愿服务工作站 提升纳税人缴费人满意度

黑龙江政策君

鸡西市税务局设立“税费诉求我来办”党员志愿服务工作站，实施办税缴费满意度综合治理兜底工程，解决纳税人缴费人诉求，切实提升纳税人缴费人满意度和获得感。
一是实干向善，高位推动。鸡西市局积极拓展党史学习教育成果，以纳税人、缴费人满意度和获得感为标尺，在持续深入优化税收营商环境上发力，谋划部署设立“税费诉求我来办”党员志愿服务工作站，并将“税费诉求我来办”党员志愿服务工作站列为重点工作。通过全市税务工作会议、纳税服务中心党小组会议，反复强调工作要求，有序推动相关工作落细、落实。
二是精细求实，紧抓落实。坚持主责主业意识，立足纳税服务和宣传工作职能，形成标准化服务管理模式，制定下发“税费诉求我来办”党员志愿服务工作站相关工作要求、诉求登记表、诉求回复表、诉求回访反馈表等；多渠道宣传推广“税费诉求我来办”党员志愿服务工作站，利用短信平台告知到全市纳税人、缴费人，网格员主动对接，做到无遗漏，印发通告放置在全市税务系统办税服务厅，拓展“税费诉求我来办”党员志愿服务工作站服务范围；各类涉税诉求做到自觉办、立刻办、马上办，限期为诉求人解决问题。