达州税务|巾帼“她”力量 灼灼绽芳华

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最美三月天，铿锵玫瑰“艳”。近年来，国家税务总局达州市税务局女干部紧紧围绕税收中心工作，充分发挥妇女同志能顶“半边天”的作用，积极争做“知识型、创新型、技能型、服务型、廉洁型”优秀女税官，持续在服务发展、服务群众、服务乡村等工作中践行初心使命，书写巾帼担当，绽放人生芳华，让巾帼“红”为税务“蓝”增添了绚丽动人的色彩。

“鹭鹭”的错题集
“最近的错题集主要涉及税务注销操作、企业所得税申报表填写、个体工商户经营所得申报等内容，我们今天晨会主要是要学习党中央国务院关于最新的退税减税降费新政策，大家对照知识库内容，熟记在心，如有误答错答的，反馈给我，我来整理，形成错题集。”
3月7日早上8:30分，达州市税务局12366纳税缴费服务热线坐席人员黄鹭正组织晨会，给大家讲解咨询服务中遇到的难点疑点问题和解答方式。像这样的分享会、交流会、讨论会、晨会夕课，在达州12366纳税缴费服务热线每周都会进行2次，每遇到疑难，大家都亲切地叫声“鹭鹭，这个怎么解决？”。



作为四川省三八红旗手集体，达州12366纳税缴费服务热线积极树立好学、会学、能干、善干的团队精神，始终把担当和奉献作为座右铭，把发挥团队力量和个人优势特长有机结合起来，坚持勤学为先、实干为本、服务至上，刻苦锤炼本领能力，不断优化政策咨询服务。今年两会期间，政府工作报告中提出了很多减税降费政策，为了更好地解读政策，解答咨询问题，12366全体干部职工利用晚上集中加班加点学习政策，自己扮演纳税人，设想纳税人可能会问到的问题，并形成清单，为第二天的工作提前做好准备。
学向勤中得，巾帼绽芳华。在达州市税务系统，像黄鹭这样的女同志还有很多，像12366 这样的巾帼集体还有很多，她们积极学习税收政策、法律法规，用智慧服务大局发展，顶起了税务“半边天”。她们坚持把自主学习与争做妇女标兵、争当岗位能手结合起来，努力加强政治、业务、计算机技能操作的学习，在学习中提升素质，税务师、注册会计师、兼职教师等荣誉接踵而至；她们坚持学以致广，不仅仅局限税收业务学习，积极拓宽视野，在政治、文学、科学等方面都有涉猎，近些年，国学讲师、文学爱好者不断增加；她们坚持学用结合，聚焦纳税人缴费人的难点堵点，积极实践操作，寻找问题短板，学习经验方法，不断创新方式方法，跨区域、跨部门、跨科室的疑难问题得到集中有效解决；她们坚持学有所用，积极参与网格化税宣志愿活动，将税费政策、贴心服务送入企业、送入学校、送入社区，帮助广大纳税人和缴费人用好税收优惠政策，激发市场主体活力，助力经济引擎高速运转。

办成事里的“她”力量
“听说老房子办证很麻烦，尤其我们是遗留项目，我手里没什么资料，也不知道从哪里开始着手，感觉这个事情复杂难办，就先来咨询缴税问题，税务工作人员得知我的情况后热心的带我去‘办不成事’反映窗口，主动帮我联络了几个部门，细心帮我整理资料，这下我感觉这个事儿不难办了！” 凤翎锦绣业主何女士激动地说道。

走进达州市通川区税务局办税服务大厅，专门有这样一个解决纳税人的疑难杂症窗口——“办不成事”专窗，窗口工作人员全是清一色的“娘子军”，她们热情大方、耐心细致、无私奉献，让纳税人办事难题不难，特事特办，用“小窗口”解决了“大难题”。
为提升纳税人、缴费人的办事体验，落实“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，通川区税务局办税服务厅设立了“办不成事”反映专窗，由单位业务骨干轮流“坐诊”，专治“疑难杂症”，专接“烫手山芋”，让办事群众不白跑、不扑空、有地儿找、有人帮，提高了群众的获得感、幸福感。
“我经常来这里办事，无论是平常的疑难问题，还是新的政策热点，都能及时得到回应和处理，她们态度好、效率高，服务专业。”达州毫米科技有限公司办税人员孙世萍对她们这样评价。
据介绍，在达州市税务部门的一线办税大厅里，妇女干部们积极用自己突出的工作业绩和良好的精神风貌向社会展示着新时代女性的自尊、自强和自信，“她”力量犹如春风拂面，让人时刻感受到温暖和贴心。在税务“她”力量的支持下，全市涉税事项“简办、快办、智办”等制度不断完善；面向广大纳税人缴费人的政策咨询服务、个性化辅导服务、智慧办税体验服务等项目不断增加；纳税人缴费人的“难点、堵点、痛点”得到有效解决，原本“办不成”的事项，在“办成”后收获了普遍好评。

金娟子的振兴梦
“叔叔，你们今年的粮食种植落实了没有？你们的大棚蔬菜长势如何？你们血橙种植的面积还需要扩大不？”春节刚过，大竹县税务局“95”后税务女干部金娟子就走进莲印龙潭社区挨家挨户走访帮扶户，耐心询问春耕种植情况。

莲印龙潭社区位于大竹县城东南部，社区幅员12.5平方公里，耕地面积2300多亩，共计1776户村民，2014年被评定为省级贫困村，并于2016年完成全面脱贫。但因人口老龄化严重、产业较为单一，主要从事苎麻、血橙以及大棚蔬菜种植，村户大多为因病致贫，返贫风险依然存在。2021年8月，为巩固拓展脱贫攻坚成果，做好乡村振兴这篇大文章，刚参加工作没几年的“愣头青”“弱女子”，金娟子就主动请缨，成为了莲印龙潭社区的一名驻村帮扶队员。
而初到基层工作，金娟子就遇到了难题，作为主要经济作物的血橙，2021年因受疫和种植规模影响，上门收购的商户较以往年大大减少，成了村民们的“心结”。为了解决这个难题，她积极联系单位和税源管理分局，依托税收发票数据，帮助查找有口碑有实力的血橙收购商，主动牵线搭桥，说服血橙收购商上门收购，并帮助村户与收购商签订了长期血橙收购协议，给当地村民带来了实实在在的收入，也切实解决了村民的“急难愁盼”问题。
“这笔钱虽然不多，但却让我们看到了这个小女娃的‘大智慧’‘大力量’，对未来发展，我这心里也踏实多了。”望着拿在手中的血橙收购款，村民邓兴元兴奋地说道。
当聊起乡村振兴时，金娟子害羞地说：“我也是农村出来的，我的振兴梦就是希望莲印龙潭社区的村民住上好房子、过上好日子、养成好习惯、形成好风气，让乡村景美、业旺、民富。”
乡村振兴多重担，一路坎坷一路歌。据了解在达州市税务部门，这些“税花”们已然卸下“容妆”，穿起“戎装”，她们虽没有什么大动作，也没有什么大手笔，但看到一条条水泥路通到村民家门口，一个个产业项目在村里落地建设，一个个承载温暖的好政策落地开花，一栋栋新居拔地而起，乡村振兴中税务“她”力量也越来越多。






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