【蹲点调研】蹲点调研找问题 落实整改促进步

山西政策君

蹲点调研找问题
落实整改促进步

为进一步优化税费服务，提升税收营商环境，推动实现高质量跨越式发展，市局第三批蹲点调研组在第二税务分局开展为期一周的蹲点调研，对各项工作进行了深度检视。结合市局第三批蹲点调研组反馈的问题，分局坚持目标导向、问题导向、结果导向，科学谋划，精准把脉，出“实招”，出“硬招”，压实“蹲一次进一步”效果，推动分局各项工作再加码再提升。

01
夯基础 练内功
强力推进办税质效提升
全面梳理分析当前业务工作中存在的短板和不足，严格按照省局优化后下发的《办税厅服务职责清单》《最多跑一次（全程网上办）清单》等制度文件规范业务流程。定期将工作中遇到的疑点难题以及解决方案，整理成册，提升服务质效。打铁还需自身硬，落实落细晨夕会制度，大力提升税费服务能力。利用班前班后半小时、微信工作群实时分享、讲解、分组交流讨论、周练月测等方式，全方位提升一线办税人员综合素质。
02
摆问题 严整改
坚决防止“问题挂账”
按照蹲点调研自查和调研组反馈问题，分局组织召开专题会议，研究制定落实整改“具体打法”，一是在思想上将“心动”变为“行动”；二是在服务理念上将“办税服务”升级为“纳税服务”，管理与服务并重；三是在部门协作上将“力合”升级为“事合”；四是在落实整改上将“惯例”升级为“依法依规”，形成找问题、提措施、抓落实、促整改闭环管理，确保蹲点调研工作有效开展，走深走实。

03
优服务 显温度
打造人民满意的税费服务厅
全面整合咨询、导税、预审等事项，升级改造导税台，配齐配强导税人员，以“专人咨询、专人跟踪、专人辅导”为手段，推行“大导税”理念，设置“简事快办”座席，严格落实“简事快办”业务事项清单，实现即办即走，高效运转，从而提升纳税人的满意度。
04
强配合 促协同
继续探索房产交易高效模式
聚焦纳税人和缴费人急难愁盼问题，加强与住建、不动产登记等部门沟通配合，积极推进不动产办税便利化改革，推动“一窗受理、并行办理”全覆盖，涉及自然人不动产交易办理由现行的“并行办理”升级为“集成办理”，实现人员集成、流程集成、信息集成、部门联办的闭环机制，切实解决人民群众办理不动产交易在各部门之间奔波、重复递交资料、不同窗口排队等问题，提升房地产交易税收精细服务水平。

图文：第二税务分局 刘丽娟 王喆
编辑：青春税务 · 融媒体