【图文】转理念 提素质 为提升纳税人缴费人满意度夯实基础

山西政策君

为了落实落细“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”服务举措，国家税务总局朔州市朔城区税务局办税服务厅从转变干部理念入手，通过外出考察学习、集中分析讨论的办法，进一步提升工作人员责任心，激发服务热情，积极营造温馨、和谐、文明的工作氛围，推动纳税人满意度不断提升。

区局外出考察学习人员在尧都区税务局了解智能办税服务情况
“走出去”取经拓眼界 提升思想认识
  2月下旬，组织10名干部赶赴临汾市襄汾县税务局、尧都区税务局考察学习，充分借鉴兄弟单位先进经验做法。通过观摩满意度综合排名位列全国117名、全省参与纳税人满意度调查六个县区中成绩最佳的的襄汾县税务局办税服务厅，现场体验尧都区税务局“智慧化”办税服务，以及详细了解在创新纳税服务举措、融洽征纳关系、拓宽宣传渠道、提高数据质量等方面取得的良好成效，深刻领会 其在纳税服务工作中的先进理念、运行模式和创新方法，为打好“纳税服务满意度翻身仗”打好基础。

组织窗口人员开展“我为提升纳税人缴费人满意度加油助力”大讨论
“坐下来”讨论达共识 明晰努力方向
  为了筑牢“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，组织办税服务厅窗口人员开展“我为提升纳税人缴费人满意度加油助力”大讨论，参加讨论的工作人员各抒己见，交流探讨，针对当前区局纳税服务工作现状提出改进措施，明确了提升纳税人满意度工作的服务举措。大家纷纷表示，将自我加压，不断加强业务及政策学习，进一步提升业务技能和服务水平，高效率高质量办理涉税事务，用周到、温情、走心的服务不断提升纳税人体验感和获得感。

  下一步，区局办税服务厅将按照“网上办税为主、自助办税为辅、人工办税为补”的思路，升级提档软硬件设施，推进“智能税务”建设，提供分类分级服务，切实解决纳税人缴费人的痛点、堵点和难点问题，让办税更简、时间更短、手段更优、服务更好，努力走出一条有朔城区特色的纳税服务提质增效之路。

    图文：朔城区税务局 王刚
编辑：朔州税务