真心换真情 “精准服务”获点赞

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  2022 RECRUIT
2月28日，西秀区税务局办税服务厅来了一位“特殊的”纳税人，她没有取号办理业务，而是专程将一封信件送到工作人员刘梅手中。
来信人是安顺市精创商贸有限公司的会计人员，信中写道：“无论什么业务她都非常熟练，税收政策理解也透彻，并且服务非常耐心、细心，每次都能圆满解决我们的问题......”


信中提到的刘梅已在西秀区税务局办税服务厅工作了7年，凭借自身沉稳冷静的性格以及多年的工作经验，练就了一身真本领，在面对性子急躁、业务不清等多种类型的纳税人时，她始终保持着服务热忱，热心地为纳税人办理涉税事宜、解决难题。面对纳税人的“突然”来信，她表示：“没想到自己会收到这么一封满是感动的表扬信，非常感谢纳税人对我工作的认可。今后我会继续踏踏实实做好本职工作，服务好每一位纳税人。”
  

（刘梅服务纳税人场景）
在西秀区税务局办税大厅，有着66名像刘梅一样的干部职工，他们秉持优化税费服务、全心全意为纳税人缴费人排忧解难的理念，围绕服务形象、服务语言等方面进行实景演练，规范服务礼仪；通过分组教学、奖惩结合的方式丰富知识储备，提升业务能力，让纳税人切实感受到了办税服务厅精准化、高效化的服务模式。
  

  （办税服务厅日常晨会培训）
“纳税人的满意就是我们的动力，激励着我们以更加热忱的态度去服务每一位纳税人，同时我们将继续创新服务形式，积极为纳税人办实事、办好事、办贴心事，持续提升纳税人的办税体验，以更加优质高效的服务获得纳税人的广泛认可。”该局办税服务厅负责人说道。
下一步，西秀区税务局将加大全心全意为纳税人缴费人排忧解难的力度，使税企关系进一步融洽，促进辖区税收营商环境不断优化，为西秀区经济社会高质量发展贡献税务力量。
文字、图片：刘雅 滕传飘（西秀区税务局）
  编辑：税收宣传中心