曾都区税务局“远程办”实现纳税服务“零距离”

湖北政策君

“真的太感谢你们了，远程帮办真是帮了大忙！”近日，随州市曾都区胜勇货运部的办税人员谢女士，在收到业务办理完成的电话通知后感动地说。
日前，谢女士被告知其2021年三季度增值税申报表填写有误，需及时进行更正，但在江西出差的她未携带电脑，也无法短时间内赶回随州，于是试着拨打了曾都区办税服务厅的咨询电话。工作人员了解情况后，迅速采用微信视频远程辅导她填写纸质申报表，并详细、准确地介绍了邮寄申报所需的材料信息。次日，大厅办税人员收到谢女士的邮寄资料后，第一时间电话核实并在办税系统录入更正后的申报表。
据了解，围绕优化办税服务体验，曾都区税务局持续升级“非接触式”办税缴费服务方式，依托曾都智税服务平台、税企交流群、电话渠道，在“网上办”“掌上办”等有效措施的基础上，推出287项涉税事项“远程办”。一方面，配强电话、微信、钉钉、QQ等线上咨询解答和辅导渠道工作人员力量，满足纳税人缴费人“不见面”办税的咨询需求；另一方面，升级远程帮办，实现清单事项从“足不出户”升级到“随时随地”常态化办理，对无法通过电子方式提交的办理资料，采用邮寄方式接收，同时提供扫码缴税服务，由“金税三期系统（工程）”生成第三方支付二维码，办税人员远程“扫一扫”即可缴纳，真正实现用多元化、个性化的贴心服务，打通“非接触式”办税的“最后一公里”。
据统计，自“远程办”推行以来，曾都区税务局累计远程帮办涉税业务1564笔、远程答疑5000余笔，今年2月“非接触式”办税比例高达95.34%。（通讯员：赵娜娜，王利霞）
来源：国家税务总局随州市曾都区税务局
审核：国家税务总局随州市曾都区税务局
编辑：国家税务总局随州市税务局
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