预约办税不排队，便捷服务解难题

甘肃政策君

为尽量压缩纳税人和缴费人办税时间，张掖市税务局大力推广预约办税服务，通过事前预约、线上分流的服务模式，实现办税模式转变与服务手段升级，努力打造“顺心、舒心、贴心、暖心”的新型办税模式，持续优化营商环境。
“天天想着来高台增领机动车销售发票，但近期在酒泉办公，不方便，又不想麻烦别人，今天正好来高台办事，就提前用手机微信预约好时间，到税务大厅很快把业务办好了，也没有排队，真是太方便了”，高台县星驰汽贸有限公司办税员高丽君办完业务后高兴的说。
高丽君家住酒泉市肃州区，平时大部分时间都在酒泉办公，每次来高台办事，都需要去好几个单位和地方，有时在办税服务厅办理业务，遇到办理业务的纳税人多的时候，等待时间过长，还要算着时间坐车赶回家，心里面就非常着急，但有了“预约办税”服务，提前预约时间，进门就能办理，解决令她头疼的大麻烦。
张掖市税务局依托“甘肃税务”微信公众号预约办税功能和大厅预约服务电话，提供实时预约服务，纳税人缴费人可事先做好预约登记，预约成功后，还可查看申请的事项进度，获知办理业务所需携带的各类材料，确定好具体预约办税时间。税务干部还会在预约登记本登记并做好业务办理准备工作，确保纳税人缴费人“即来即办，办完即走”。同时，张掖市税务局还通过现场引导、税企微信群等方式进行广泛宣传，大力推行“预约办税”服务，鼓励引导纳税人通过微信提前预约办税、错峰办税，避免高峰时段大厅拥挤，尽可能减少纳税人排队等待。




（办税服务厅工作人员向纳税人宣传辅导网络预约办税）
“这两天我们公司新购置了30多辆新车，但目前正值办税高峰期，这批车辆运营前期准备工作又繁重，我就通过电话进行了预约。今天掐着预约的点过来，连队都不用排就办上了，省了我不少时间，真方便！”民乐县昇平出租车有限公司会计贾慧玲办理完车辆购置税手续后高兴地说道。
预约办税不仅解决了办税服务厅取号拥挤、排队等困扰，也规避了纳税人因业务材料准备不齐导致空跑腿、多跑腿，杜绝了空号、重复取号等办税资源浪费，为纳税人减轻办税压力，降低办税成本，真正实现错峰办税，极大地提高了办税效率。




（税务干部一对一辅导纳税人使用“甘肃税务APP”进行预约办税）
下一步，张掖市税务局将继续加大线上线下宣传引导工作，持续深化便民办税缴费改革，打通税费服务“最后一公里”，通过大厅电子显示屏、税企微信群宣传等形式，让更多纳税人、缴费人了解并使用“预约办税”功能，切实提升纳税人的获得感和满意度。

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作者| 宋晓芳 赵婷婷
编辑| 代博宇
责编| 刘学亮
终审| 贾俊善