【图文】打造纳税服务“金名片” 构建一体化服务新模式——国家税务总局怀仁市税务局组建“办审一体化集中处理中心”

山西政策君

办税流程不够熟练怎么办？复杂繁难问题不知道找谁办理？税费政策了解不够全面，不够到位？国家税务总局怀仁市税务局为了落实好“便民办税春风行动”各项措施，积极开展“践行以纳税人为中心，我为纳税人办实事”大讨论活动，努力提高涉税营商环境和纳税人满意度双提升，于2022年3月2日，国家税务总局怀仁市税务局为纳税人贴心解忧的办审一体化集中处理中心正式挂牌组建，负责全局业务的“办审一体化”、线上线下融合办等事项。


  根据国家税务总局山西省税务局关于印发《关于夯实征管基础优化纳税服务行动方案》的通知精神，3月2日国家税务总局怀仁市税务局召开办审一体化集中处理中心工作部署会议，抽调业务骨干在办税服务厅正式组建办审一体化集中处理中心，进行人员统一管理，“集中处理中心”正式开始实体化运行。


  办审一体化集中处理中心作为全局税收后台业务处理团队，将根据实际情况，积极探索开展政策咨询、系统运维保障、“不见面”业务办理等工作，推行“问办查评送”一体化服务模式，统一承办电话咨询、限办事项审批、线上推送事项办理、“不见面”远程办、复杂繁难问题解决、系统数据修正维护等工作。


  国家税务总局怀仁市税务局党委书记、局长王钊表示“下一步，我们将进一步完善办审一体化相关制度，让办审一体化集中处理中心团队不仅做好纳税人的“跑腿人”，最大限度提高办税服务质效，还要充当好咨询税收业务的“小百科”，实现税费咨询“答得准、答得快”，让纳税人缴费人有最好的办税服务体验，以实际行动提升纳税人缴费人满意度。”

图文：怀仁市税务局 聂启金 刘燕霞
编辑：朔州税务