济南税务今年推出5大类20项80条便民办税缴费措施

山东政策君

3月3日，济南市委市政府举行新闻发布会，介绍济南市今年“便民办税春风行动”有关情况。

国家税务总局2022年以“智慧税务助发展·惠企利民稳增长”为主题，连续第9年开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”（以下简称“春风行动”）。国家税务总局济南市税务局按照税务总局和省局统一部署，进一步细化完善，聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，推出5大类20项80条便民办税缴费措施，重点聚焦智慧税务建设，深入推进精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治，持续深化税务系统“放管服”改革，进一步加强税收监管，不断优化税收营商环境。

在发布会现场，济南市税务局党委委员、总会计师孙家平向记者介绍了今年“春风行动”的主要特点：

一是诉求响应更及时。以税务咨询热线、“码上办”和税费体验活动等平台为载体，常态化收集并及时响应纳税人缴费人需求。探索远程咨询和办税辅导新模式，纳税人可通过电子税务局、鲁税通征纳互动平台等，远程发起税费咨询求助，实现“办问协同”。聚焦新出台减税降费政策、重大改革推进和社会关注热点，实现税费优惠政策系统集成、精确定位、精准推送，全力以赴推进各项惠企利民的税费政策不折不扣落实到位。将“纳税人之家”建设向全部税务分局（所）延伸，更好满足纳税人合理需求，实现纳税人诉求解决顺畅、征纳交流和谐。

二是智慧办理更便捷。持续扩大“非接触式”服务范围，探索实现个人存量房交易登记及补缴土地出让金业务全流程网上办理。同时，制作发布一系列电子税务局功能使用小视频，扩大“非接触式”办税的培训和应用效果。深化全面数字化电子发票试点的“首票服务”，为纳税人提供线上多渠道精准服务，同步提升线下网格化服务效能，显著优化纳税人体验。完善电子发票服务保障体系，通过电子发票服务平台向纳税人免费提供电子发票申领、开具、交付、查验等服务。

三是分类服务更精细。针对大企业、中小微企业、自然人，分别提供更加精准个性化的办税缴费服务。试点开展税企数据互联互通，利用税收大数据帮助企业集团完成汇总申报，降低企业集团办税成本。针对特殊办税群体开展更加精细的服务，由税务人员、志愿者组建服务团队，对老年人、残疾人等特殊人群加强服务保障，提供“一站式”综合服务、优先办理服务，推进办税缴费软件适老化改造。深化规范“银税互动”合作，安全高效助力小微企业缓解融资难融资贵问题。

四是执法监管更公正。深入推进税收执法责任制，加强税收执法监督，持续督促规范公正执法。落实简易处罚事项网上办理，实现违法信息自动提醒、处罚流程全程网办、处罚结果实时传递，让执法既有力度又有温度；推进“双随机、一公开”监管，拓展部门联合开展“双随机、一公开”监管覆盖范围，规范双随机的方式方法，提高监管效率。充分发挥税收大数据作用，严厉精准查处打击涉税违法行为，保障国家税收安全，为守法守规纳税人营造更加公平公正的市场环境。开展税务规范性文件权益性审核，推动建设“公职律师涉税争议咨询调解中心”，更好维护纳税人缴费人合法权益。

五是税收共治更聚力。完善部门间涉税数据共享机制，拓展数据获取渠道，推进数据共享共用，减少纳税人缴费人重复报送。制定出台相关措施，支持第三方机构按市场化原则为纳税人提供个性化服务。扩大纳税信用修复范围，引导市场主体及时纠正自身涉税违规行为，强化纳税人信用意识。进一步优化守信激励措施，为守信纳税人在发票使用、税收证明等事项办理时给予更多便利，将A级纳税电子信用证明开具范围扩大到个体A级纳税人。

2022年济南市税务局将结合落实税务总局春风行动的开拓性举措，推动税务执法、服务、监管的理念和方式手段等全方位变革，促进提高税法遵从度和社会满意度，降低征纳双方成本，营造良好的税收营商环境，推进建成更为现代化的税收治理体系，为经济高质量发展贡献税务力量。

  供稿：国家税务总局济南市税务局纳税服务处
编发：国家税务总局济南市税务局纳税服务和宣传中心