贵州税务“管家式”服务 贴心护航2022“国考”面试工作

贵州政策君

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“贵州省税务局真是太贴心了，不仅电话提醒我们资格审查需要准备的资料，还通过邮件送上温馨提示，贴心告知疫情防控注意事项，有问题还可以随时联系一对一‘服务员’，让我们这些紧张备考面试的考生，少了一份担心，多了一份暖心，还没到贵州就早早地感受到了来自贵州税务的温暖！”2月28日，一名来自黑龙江的考生在电话里激动地说道。

贵州省税务系统2022年度考试录用公务员资格复审现场。(许关伦摄)
这名考生的心声并不是孤例。据悉，2022年贵州省税务系统公务员招录面试工作启动以来，贵州省税务局推出了“管家式”服务模式，在全省税务系统抽调熟悉资格审查、面试工作流程的工作人员30余名，组建“2022年公务员招录考生服务管家团队”，系统培训相关政策，统一问题解答口径，规范服务用语，确保服务的专业性和可靠性。在此基础上，为每名考生匹配一位“服务员”，专人定向负责所管理考生的“点对点”服务，一对一与考生进行沟通，确保资格复审、面试、疫情防控相关信息精准送达到每一位考生手中。
与此同时，为了保障考生咨询的便捷性和有效性，向社会公开2条考生服务专线，安排工作经验丰富的人事专干坐席，据统计，自2月23日以来，累计解答考生疑问800余次。“周末早晨也能打通服务专线，而且还这么耐心，真是太好了，我马上联系学校扫描报名推荐表，太谢谢了！”一名将报名推荐表遗忘在学校的2022年应届毕业生如是说。
据悉，贵州省税务局招录面试的“管家式”服务自推行以来，累计获得来自全国各地考生不同形式的点赞近百次。兼具贴心、用心和暖心的“管家式”服务模式搭建起了税务部门与考生的连心桥，让参加贵州省税务系统2022年度考试录用公务员面试的考生更有安全感和归属感。
  来源：国家税务总局贵州省税务局
编发：贵州省税务局纳税服务和宣传中心