“非接触+智慧税务” 伊春市税务局打造办税缴费新常态

黑龙江政策君

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伊春市税务局不断升级办税缴费服务体验，创新服务模式，推动税费服务升级晋档，着眼纳税人缴费人业务办理中的“堵点、难点、痛点”问题，通过非接触办税+智慧税务多点发力，努力打造服务优质高效、办税方便快捷的办税缴费新常态，全面提升纳税人缴费人满意度和获得感。



“非接触式”自助办 税费业务加速度

28日7时30分，伊美山特产品超市的王女士步行来到当地24小时自助办税服务厅。“您好，欢迎来到自助办税服务厅，请验证身份证进入，请选择功能区域，请选择办税终端，请选择业务类型，请按提示办理……业务办理完毕，欢迎您下次再来”。整个领票过程2分钟，自助办，零梗阻，不求人。“我们山特产超市开了七八年了，税务部门伴随着我们小店成长，我们也见证了税务部门办税效率的巨大提升，以前我们店买发票，要带着身份证、领购簿、税控盘到办税大厅排队，后来有了电子税务局，实名认证后就能网上购票送票到家。现在市中心又设立了自助办税厅，距离我们小店才不到500米，发票用完后随时可以去领购，别提多方便了！”便利快捷的办税体验让王女士露出了舒心的笑容。
据了解，伊春市税务局新版24小时自助办税厅新设置门禁系统，纳税人可通过身份证实名登记后进入大厅，随时办理相关涉税业务。大厅配备10余台自助办税终端设备，可供纳税人自助办理申报缴税、发票申领、发票验旧、发票代开等常规业务，并在日常工作时间安排导税人员为纳税人提供导税服务，辅导纳税人自助办理涉税业务，有效提高纳税人自助办税水平。

智慧无感办税厅
智能服务新体验


在铁力市税务局办税服务厅，前来领购发票的贾先生对记者说：“以前我来领发票，都要到扫描仪前进行实名认证，有时候遇到系统故障，还要多等几分钟，现在有了‘无感办税’系统，一进大厅手机里就推送来办税提醒，领发票时只需刷脸验证，发票就能领回家，科技的力量让办税越来越方便啦！”据了解，伊春市税务局在铁力市税务局试点启用无感办税交互式一体机，推出“无感办税”新模式，用科技提升税费业务办理质效，为纳税人提供了更快捷、更高效、更优质的服务。

“我从事财务工作6年了，对办税比较熟悉，我感触最深的就是以前每个月总要跑几次办税服务厅，现在在家敲敲键盘就能办税，再也不用去大厅叫号排队了，真是越来越方便了！”伊春天华房地产财务总监深有感触地说道，并对此次税务体验行活动连连点赞。
近年来，伊春市税务局积极探索办税缴费新模式，打破原有以办税服务厅为主阵地的局面，把前台业务逐步转移至自助办税区、网上办税体验区和智慧无感办税区，建设了24小时全职能办税厅和21个自助办税服务区，投放95台自助办税终端，推行“一厅式税银服务”，最大限度满足了非接触模式下各项税费业务需求，努力建设税费业务办理“新阵地”，打造办税缴费新常态。

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来源：国家税务总局