精细化服务让办税体验更好更优

河北政策君

2022年，河北保定白沟新城税务局紧抓“精细服务”试点契机，以辖区纳税人、缴费人需求为落脚点，全面深化智慧税务建设，进一步推进实体办税服务向网络延伸。在风险可控原则下，将征管基础事项和依申请事项内部办理环节有序前移到办税服务厅，试行“受理立即审批”，压缩审核环节，减少跨部门流转，全过程“一站式”办结。
为方便企业和个人办理业务，白沟新城税务局还建立了“阳光e税”远程帮办中心，构建“远程帮办、问办结合”服务体系，推动企业税费事项网上办理、个人税费事项掌上办理。该局远程帮办中心已正式投入运行，设远程坐席2个，专家坐席4个，截至目前共受理业务1039笔，接听电话633个，帮办业务10笔。
该局还积极开展“大走访”活动，成立税收顾问专家团队，及时解答企业涉税难题，以“分政策、懂需求、匹配准、全覆盖”为目标，立足“智能画像、精准帮扶”新视角，为纳税人缴费人提供全过程、个性化定制服务，推进完善纳税人精细服务体系建设，让纳税人缴费人感受到营商环境不断优化带来的便利感和获得感。

来源：中国经济网
编辑：保定税务