石嘴山市税务局：便民春风送温暖 精细服务促发展

宁夏政策君

2月22日，在接受石嘴山市税务局政策辅导后，宁夏新顺成特种合金有限公司财务负责人陈长红感慨道：“没想到你们这次来我们企业，不仅为我们解答了生产经营中的涉税问题，还针对我们高新技术企业的税收优惠政策进行精准辅导。现在你们的服务越来越精细，纳税申报也越来越方便了！”。这是石嘴山市税务局落实“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，提升纳税服务质效的一个缩影。
“便民办税春风行动”是税务部门深化“放管服”改革、优化营商环境、推进税收现代化建设的重要举措，为做好第9年的“便民办税春风行动”，石嘴山市税务局第一税务分局紧紧围绕“智慧税务助发展·惠企利民稳增长”主题，聚焦“精细化服务”，坚持以纳税人为中心，巩固拓展党史学习教育成果，紧扣《关于进一步深化税收征管改革的意见》贯彻落实，全力推动为民办实事常态化、长效化。
用心用情当好企业的“守护人”。为更好了解大企业生产经营情况及涉税诉求，及时将最新的税收优惠政策即问即答送上门，第一税务分局根据工作实际，修订完善大企业涉税服务登记表、税务人员服务和管理监督评议卡、优化税收服务和管理调查问卷，对涉税诉求和意见实行台账管理。通过解答涉税问题，结合行业特点，及时进行归纳，有针对性向大企业推送税收优惠政策。做好涉税问题回复及回头看工作，定期对办理、回复的涉税问题进行统计分析，确保纳税人提出的涉税问题得到解决的同时，及时发现工作中存在的短板，采取有效措施，促进纳税服务工作持续改进，进一步提升纳税人满意度和获得感。
聚集主业当好企业的“贴心人”。依据第一税务分局工作职责，将个性化服务融入风险管理全过程，对企业提供“一对一、面对面”滴灌式服务。通过金三系统、增值税发票电子底账系统以及大企业税收服务和管理工作平台，密切关注大企业税负变化、发票开具抵扣等信息数据，做好风险提醒、政策辅导等服务工作，积极协助解决涉税疑难，为企业的发展成长解除后顾之忧，做到“应对一户，服务一户，满意一户”，实现从“共性服务为主”向“更加注重个性服务”转变。
精细服务当好企业的“暖心人”。根据今年总局“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”要求，第一税务分局凝聚信念共识，明确目标任务，通过新老搭配、以老带新等方式，互补所长，进一步优化大企业税收个性化服务团队。通过调研走访，收集纳税人的意见和建议，对企业遇到的个性化问题提供专业的解答；通过税收宣传，落实减税降费各项税收政策；通过税企QQ群，开展线上答疑解惑，实现政策“点对点”“定制化”推送。


编辑：王芳 | 责编：杨凯 | 审核：程珍荣