个税汇算预约办，纳税服务再升级

宁夏政策君

2月28日一早，宁夏柏耀建筑工程有限公司的财务负责人姬永婕女士来到灵武市办税服务厅咨询个人所得税年度汇算业务。“汇算还未开始，但您可以通过个人所得税APP预约办理，在汇算期前15个工作日就能为您优先办理了”导税员胡一舒解释道。随后，她帮助纳税人完成了个人所得税APP的下载、注册和预约全流程，又由个税汇算辅导专岗人员详细讲解汇算政策。姬女士高兴的说:“预约这个功能太方便了，往年汇算的时候人挤人，等一上午也排不上，预约办理我们就不用怕排长队浪费时间了！”为依法稳妥有序开展2021年度个人所得税综合所得汇算清缴工作，灵武市税务局制定“四分”引导及网格化管理实施方案，多措并举做好预约办税宣传及汇算准备工作。

  早宣传，扩范围。灵武市税务局结合工作实际，由局长王晓明带头，各股室分局人员配合组成2021年度个人所得税综合所得汇算清缴工作领导小组，建立网格化管理服务责任制，“精细分类、科学分批、有效分策、严格分责”，以扣缴单位为抓手，主动走进退补税金额较大的单位，积极宣传个税汇算预约服务。同时通过灵武市融媒体中心等本地主流媒体宣传个税汇算政策，依托微信群、钉钉群、蓝精灵e课堂、《小强带你办税费》讲解视频等多种线上方式宣传预约办税渠道、操作指南等，引导扣缴单位和纳税人错峰、稳妥办理年度汇算，减少扎堆办理，下好先手棋。

  发卡片，知重点。除了做好预约办税宣传工作外，灵武市税务局精心制作个税汇算知识卡片，注明各项专项附加扣除限额及可选择的分配方式，提示纳税人提前填写相关信息。同时将2月16日至6月30日期间几个时间段进行标注，包括准备期、预约期和汇算期，让纳税人直观了解近4个月的办理时间和办理内容，既可以提前做汇算准备，也减少因口头表述导致纳税人理解有误出现冲突的情况，有效降低风险，避免舆情。
  强培训，设专窗。由个税汇算相关股室骨干人员对办税服务厅窗口人员进行个税汇算政策、APP操作流程、退税等重点内容的培训，让一线人员尽快熟悉个税相关业务和问题解答。同时提供个性化年度汇算服务，对敬老关爱专窗、特殊群体特快办理、预审导税人员进行单独培训，熟知老年人常见知识盲区，统一答复口径，提供全程协助办理，实现一站式服务及优先办理服务。（杨佳宇）