【一局一品】武乡县税务局“5G”启航 打造税费服务新高地

山西政策君

“5G”启航 打造税费服务新高地

5G联动聚合力，便民春风进万家。为全面贯彻落实中共中央办公厅、国务院办公厅《关于进一步深化税收征管改革的意见》精神，深化党史学习教育“我为群众办实事“实践活动开展成效，加强党建与业务深度融合，落实“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”的新举措，为纳税人、缴费人提供更为优质、便捷、高效的税费服务，武乡县税务局积极创新服务理念，深耕精细服务，全面聚合县局业务骨干力量，成立“组织共建”“税企共话”“平台共享”“风险共商”“品牌共创”的“5G税务工作室”（G为“共”字汉语拼音首字母），以一点集成、部门联办协同、全局联动的方式，破解税费服务工作痛点、堵点、难点，全方位提升税费服务工作质效，以税务之合力，获取纳税人、缴费人之“非常满意”。
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夯实基础 强补短板
“5G税务工作室”的成立，是武乡税务立足税务本业，优化税收营商环境、提升纳税人满意度的硬核举措，从强化部门联动、推动税费业务集成处理、建立“问办查评送”一体化运行平台入手，将党建与业务的深度融合、征纳双方的良性互动、税收风险的有效防控、便捷办税的全面推进、税费优惠的直达快享、纳税人权益的充分保障作为工作室运行基础目标，通过纳税人需求响应、推进“全程网办”、开设线上办税“云”窗口、开展疑难繁杂团队应对、建立投诉举报快响机制等方式，有效解决网办进程缓慢、咨询解答能力不足、涉税征纳矛盾频发、税费优惠落实不细等问题，强补税费服务工作短板，不断提升税费服务工作质效。
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税费资讯 直通快响
“5G税务工作室”的成立，是武乡税务进一步巩固党史学习教育成效、建立“我为纳税人缴费人办实事”长效机制的重要平台。武乡税务制作《国家税务总局武乡县税务局“5G”税费直通车》，公布“办不成事找局长”投诉服务热线、“疑难困惑请找我”税费政策辅导热线和“线上办税不用跑”云窗口名片，畅通投诉举报渠道，搭建沟通互动平台，精准定位纳税人缴费人需求，切实维护纳税人缴费人合法权益，真正为广大人民群众办实事、解难题。
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服务定制 精准施策
“5G税务工作室”聚焦数据赋能，落实以数治税,实行业务股室月度轮岗制，整合部门优势资源，聚焦纳税人缴费人个性化需求，充分运用“金三”核心征管系统税收数据分析、借力“晋享税惠”智能管家，开展精细化定制服务，为目标纳税人提供新政速递、风险预警、咨询辅导、远程帮办等个性化服务，优化办税缴费体验感，持续提升纳税人缴费人的获得感。
3月1日，武乡县税务局“5G税务工作室”正式挂牌运行。当日，《国家税务总局武乡县税务局“5G”税费直通车》以线上推送和线下发放的形式送达至3816户纳税人手中。开启首批次定制服务，为10户纳税人，送上定制服务卡，帮助纳税人全面了解自身涉税要点，并召开座谈会，纳税人谈减税降费感受、谈税收营商环境、谈问题提建议，现场气氛热烈。开展新政速递活动，依托县融媒体平台，为纳税人推送最新税费优惠政策，帮助纳税人了解税费热点，应享尽享税费优惠政策。


图文：武乡县税务局 史亚飞
编辑：青春税务 · 融媒体