【先锋创绩】长治税务“我为群众办实事”活动成果展示（四）

山西政策君

长治税务“我为群众办实事”活动成果展示（四）
编者按

党史学习教育活动开展以来，长治市税务系统坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实中央部署要求，把学习党史同总结经验、观照现实、推动工作结合起来，聚焦群众“急难愁盼”问题，深入了解广大纳税人、缴费人需求，集中推出一批便民利民惠民政策措施，涌现出一批可复制、可推广的好经验、好做法，人民群众的获得感、幸福感不断增强，“我为群众办实事”实践活动取得了阶段性成果。
为充分发挥典型示范引领作用，推动建立“我为群众办实事”长效机制，我们在“长治税务”微信公众号平台开设“我为群众办实事”成果展示专栏，集中展示全市税务系统各单位部门为纳税人、缴费人办实事的特色举措和亮点成效，旨在推动广大党员税干树立宗旨意识，始终坚守人民立场，切实担起为民之责，努力把党史学习教育成果转化为民服务成果，真正把好事办实，把实事把好，进一步推动长治税务实现高质量跨越式发展。

屯留区税务
青创工作室青春志愿服务



项目背景
新时代如何履行社会责任，如何从税务视角推动社会文化建设，是近年来摆在税务部门面前的问题之一，既是税务局党委履行主体责任的要求，也是检验税务机关文明建设成效的重要标尺。通过青创工作室青春志愿服务项目，充分发挥了税务“铁军”的特长和优势，把具有税务特色的文化彩带汇聚成了五彩斑斓的文化霓虹。
“青创工作室青春志愿服务”项目通过市县联动、跨区协作的方式运行，由市局统筹谋划，由区局党委主抓，由青创工作室具体承办，确保了有力的经费保障，出色的工作团队，突出的活动能力和丰富的工作经验，形成了市县两级带领青年骨干力量从管理到谋划再到具体执行的良好机制。
具体举措
“青创FOLLOW ME”打造青年文化FM新广播。第一期元宵节特辑《温情来电》以援助武汉护士长为主人公开展创意主题魔术，歌颂了广大医务工作者的辛勤付出，展现了青年人的时代担当；第二期《大家谈青年》以青年人的视角，谈工作、谈理想、谈生活，为青年人提供新思路和新方法；第三期《阿卡贝拉人声乐团》在“五四”来临之际推出，让青年在和谐一致的歌声中展现青春风采；第四期《党史的拼图》展现了青年党员在红色七月对党送去的美好祝福；第五期《一张特殊的全家福》以魏拯民为主人公，展现了屯留青年不忘历史、缅怀英雄的时代责任感。
“青年云课堂”打造青年培训新阵地。利用平台信息共享、线上直播课的形式，在钉钉平台开展了《土地增值税业务讲解》、《民法典》开讲等多期云课堂。云课堂节约时间及场地成本，针对性强，成效突出，带动了青年整体学习氛围的提升。
“微课短视频”打通纳税服务最后一公里。下半年制作多期微课短视频，相比于实时教学，微课短视频知识点更加精炼，材料选题兼具示范性、逻辑性和趣味性，使纳税人缴费人可利用零散时间高效学习税收知识。
税务实训中心，“承担社会责任，推动工作发展”，延伸屯留税务履职尽责新边界。立足履行社会责任，展现税务形象。接收3位大学应届毕业生在行政岗位锻炼。针对性制定了实训生培养计划，特聘为税收政策宣讲员，引导实训生提升工作能力，熟悉税收政策，体验税务文化，为培养高素质人才贡献税务力量。
实际效果
“青创工作室青春志愿服务”项目以“新”为亮点、以“形”为重点，提高创新力、工作效率和干部干事创业的积极性。继续创新新媒体宣传方式，拓展新媒体文化内容，打造新媒体青年文化品牌，建设新媒体税务青年文化阵地，在新媒体领域做出有新时代新青年特征的税务代表性作品，在全市青年中唱响太行精神青年之歌，为打造青年文化团建品牌贡献青春力量！
经验体会
“青创工作室青春志愿服务”项目的开展，对内实现了税务干部队伍由事合、人合到力合、心合的深度融合，对外实现了以税务视角为当地提供文化服务。探索出一条真正将新时代文明实践内容作为落脚点的党建工作新路径，力求打造有温度、有深度、有亮点的工作品牌。

长子税务
定制服务暖企心
精诚共治开新局




项目背景
解企业之难，税务人责之所在；助企业发展，税务人力之所向。党史学习教育开展以来，长子县税务局在问需解难上加力加码，聚焦政策服务、涉税难点、办税需求等纳税人缴费人关注点，将党史学习教育与税收工作融会贯通，高质量开展“我为群众办实事”实践活动，推出一系列惠企利民举措，切实把党史学习教育成果转化为为民办实事、解难题的实际行动，有效提升了广大纳税人缴费人的满意度和获得感。
具体举措
一是分类施策解难题。组织“税务青年助企团”志愿服务队，围绕全县53户重点税源企业及小微企业等不同市场主体开展系列走访活动，对各类不同类型纳税人提供针对性措施、个性化服务，分别进行针对性的“滴灌式”辅导，帮助企业解决生产经营中遇到的实际问题，助力企业行稳致远。
二是精细服务提质效。长子县是农业大县，其中蔬菜产业产生的收入占当地农民人均纯收入的40%以上，但是从事种植业的多数为年纪较大人群，收购发票的开具成了他们的心头大难。长子县税务局特开设“特殊人群业务办理”绿色通道，整合预约、咨询、缴费、退费等业务，推行一窗式服务，办税缴费“无障碍、不折腾”。让每年一到收菜季节就为开发票发愁的农户不再发愁，聚焦简办快办，纳税服务温暖人心。
三是精诚共治助发展。凝聚税收共治力量，与工商联开展战略合作，构建常态化联动机制，开展了系列暖企助企活动，举办“春雨润苗”培训座谈会，通过线上辅导和线下宣讲，帮助企业了解、纳税信用等级修复、小微企业相关优惠政策。
实际效果
创造更优的税收营商环境，充分释放市场主体活力，对企业“扶一把”，长子税务一直在路上：聚焦简办快办，坚持服务领跑，推进纳税流程再优化；聚焦共建共享，强化信息促跑，推进智慧税务再升级；聚焦暖心贴心，落实制度助跑，推进精准服务再创新。长子县税务局坚持以提高纳税人满意度、增强纳税人获得感为出发点，多方位拓展办税渠道、改进服务方式，进一步优化纳税人办税体验，推动纳税服务淬炼升级，跑出加速度，提高了纳税人办税体验，以实际行动展现了税务担当。

市稽查局
“失信惩戒+信用修复”

切实保障纳税人合法权益



项目背景
长治市税务局稽查局自国地税征管体制改革以来，累计向社会公布重大税收违法失信案件109件，并实施联合惩戒，最大限度发挥税收“黑名单”制度震慑力，做到“让失信者寸步难行，让守信者一路畅通”。同时，结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，勇于探索、不断完善信用修复制度，实现惩戒与修复并举，切实保障“黑名单”当事人合法权益，提升税收违法“黑名单”社会公信力。
具体举措
一是加强对税收“黑名单”宣传力度。开展“黑名单”宣讲活动，向纳税人赠送《税收黑名单》宣传手册，详细讲解税收“黑名单”和联合惩戒相关政策，进一步引导和鼓励广大纳税人依法经营、诚信纳税。组织党员干部走上街头，开展“5.15打击和防范经济犯罪宣传日”活动，向群众发放《税收“黑名单”》等宣传资料，并耐心解答群众提出的相关税收问题。组织党员干部到武乡县税务局办税大厅开展税收“黑名单”政策宣传辅导，全方位、多层次扩大“黑名单”和联合惩戒工作影响力、威慑力。
二是加快信用修复服务纳税人正常生产经营。针对部分企业在列入“黑名单”后，其纳税信用等级在次月即被自动降为D级，发票领用将受到限制这一问题，市局稽查局多次派相关人员深入企业进行调研，积极探索信用修复办法。同时，积极向省局、市局、市发改委进行反馈和沟通，对被列入“信用中国”平台进行联合惩戒的6户纳税人，在企业已认识并积极改正错误的前提下，及时提供纳税证明信息，消除不利影响，确保企业正常生产经营。
实际效果
通过全方位、多层次的宣传辅导，不断扩大税收“黑名单”制度影响力和震慑力，做到“让失信者寸步难行，让守信者一路畅通”。同时，在新形势下积极探索开展信用修复工作，实现惩戒与修复并举，切实保障了“黑名单”当事人合法权益，助力营造良好税收营商环境。
经验体会
一方面，税收违法“黑名单”制度是税收信用体系的基础性工程，必须多个部门形成工作合力，才能最大限度发挥作用。另一方面，要创新探索信用修复工作，提升纳税人纠错积极性，让偷逃税款的当事人，在经过政策法规教育，做出信用承诺，并缴清税款、滞纳金、罚款后，及时做好信用修复工作，将纳税人信用风险降到最低，保障纳税人正常生产经营。

沁县税务
完善服务机制 提升服务质效


项目背景
随着党史学习教育走深走实，沁县税务局立足于结合全心全意为人民服务的发展理念，以纳税人合理需求为导向，结合便民办税春风行动，不断完善服务机制，提升纳税服务质效，把党史学习教育成效转化为工作动力。
具体举措
一是沁县税务局党委坚持以“党史学习+办好惠民实事”为引领，搭建“税银企农保”平台，组织税收志愿服务团队，以助力乡村振兴发展为落脚点，有效激发市场主体活力，开好乡村振兴新局，办好惠企发展实事。
二是为方便纳税人、缴费人办理税费业务，我局办税服务厅整体、税源管理部门和相关业务股室派人进驻县政务中心，实现一体化办公。实现纳税、缴费不出政务大厅，一站式办理。切实方便纳税人、缴费人办理税费业务。
三是合理整合支部人员。形成三支“先锋队”，机关行政支部全力做好全局的后勤保障工作，做单位内部的“后勤员”，机关业务支部做基层一线的“服务员”，帮助他们找政策、优流程、解难题，基层一线做纳税人、缴费人的“店小二”，全面提升纳税服务水平，优化营商环境，为地方经济转型发展贡献税务力量。
实际效果
将“我为群众办实事”与税收工作相结合，与全面推进乡村振兴相衔接，充分发挥了党组织战斗堡垒作用、党员先锋模范作用和党员领导干部表率作用，以解决纳税人缴费人、困难群众等反映最突出的问题为抓手，切实增强了纳税人缴费人满意度获得感，提升了困难群众的幸福度亲密度。

沁源税务
进一步优化办税环境



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项目背景
为切实维护好、实现好人民群众最现实、最关心、最直接的利益，增强基层税务人幸福感安全感、纳税人缴费人满意度获得感。结合税收工作实际，立足本职岗位为人民服务，沁源县税务局“软硬兼施”进一步优化办税环境。
具体举措
一方面硬件整改“强基础”。自助办税区电脑由4台增加到10台，并分别配备打印机，增设一条专网专线。同时，升级上线新的大厅办税叫号系统。另一方面软件优化“抓落实”。配齐配强导税员，导税人员由3人增加为8人，压缩传统办税窗口，深入拓展“非接触式”办税方式，导税人员每人负责三台自助办税电脑，极大地压缩了纳税人办税时长
实际效果
充分方便纳税人自主开票、自主申报缴纳税费，有效解决原来由于机位不足导致的办税厅拥堵问题。实现了智能叫号、全业务通办、及时预警、工作量统计分析等多功能一体运转。通过提供高效的预约服务、延时服务、容缺容错服务，切实为纳税人排忧解难，赢得了纳税人的广泛好评。
组稿：长治市税务局党建工作科
编辑：青春税务 · 融媒体

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