智慧税务、惠企利民……厦门税务一揽子举措来了！

福建政策君

乍暖还寒
春风徐来
3月1日上午
厦门税务召开新闻通气会
正式启动2022年
“我为纳税人缴费人办实事
暨便民办税春风行动”~
梳理了今年春风行动的特色亮点措施
快来一睹为快吧！


今年是厦门税务持续开展“春风行动”的第9年，以“智慧税务助发展·惠企利民稳增长”为主题，首批推出5大类20项88条便民办税缴费措施~
其中80条是在税务总局基础上结合厦门税务实际情况细化的服务举措，全面覆盖纳税人缴费人的需求。厦门税务还在优先保障落实税务总局80条举措的前提下，创新推出的具有本地特色的建设“智慧办税厅”、技术操作问题“一线通答”、“17税合一”税费种综合申报等8条服务措施，将从减少申报次数和纳税时间、解决系统操作难题、推动传统办税服务厅转型升级等方面，切实解决办税难题、提升纳税人缴费人办税体验。


数说春风行动

截止目前，在税务总局推出80条便民办税缴费服务举措中，已有近3成服务举措在厦门落地实施；超4成服务举措已经启动，正在火热推进中。
过去8年，厦门市税务部门累计推出了49类共计418条便民办税缴费举措，“鹭税捷办”税收营商环境品牌更加深入人心。

值得一提的是，在今年的“春风行动”中，聚焦老年人、残疾人、外籍人士等特殊人群在纳税缴费中的“梗阻点”，有针对性的推出办税厅适老化改造，闽南语、双语服务，残障人士无障碍服务，现金收付通道和公职律师五类个性化服务措施，让特殊人群更感受到税收的“温度”。五类个性化服务举措已覆盖全市所有办税服务厅。


其实，今年还是《关于进一步
深化税收征管改革的意见》一周年~

一起看看这一年
我们的改革成绩单~

一年来，厦门税务立足厦门改革定位和创新目标要求，围绕“精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治”改革任务，推出了一系列高质量落实改革举措，整体性、集成式着力提升税收治理效能，全面改革办税缴费方式，为打造厦门市域税收治理现代化样本作出了有益探索~

智能推进 智慧税务建设不断加速
主要涉税事项“一网通办”、“全程网办”，网上申报率超99%、网上办理率95%、电子文书送达签约率98%；作为全国试点城市，率先推行增值税、消费税主附税合并申报，上线财产行为税十税合并申报；升级申报智能辅助和涉税风险自动推送功能，实现“要素申报、智能预填”……按照《意见》建设“智慧税务”的要求，全面提升整合升级电子税务局，为纳税人缴费人提供330余项办税缴费和便民服务功能。升级后的厦门市电子税务局，增值税申报表90%的栏次实现自动预填，企业所得税提供一键零申报功能，年度申报表50%栏次实现自动取数、自动计算，财产行为税合并申报与之前分开申报相比，减少48%的申报量。

人性导向 税费服务体系持续优化
在升级优化电子税务局的基础上，持续加强政策解读和辅导力度，针对互动渠道不够轻便、消息服务不够精准、沟通不够高效等问题，创新推出“税企互动平台”，实现从税务端到个人微信“一对一”税收政策、涉税提醒等内容定制化、精准化送达，利用群聊服务和机器人智能咨询实现实时交流。同时全面升级“税小夏”12366智能咨询系统，引进全新的语义理解技术来分析纳税人缴费人的需求，提供更个性化答复，实现常见高频问题自动解答，12366热线纳税人满意率达99.6%。
聚焦纳税人缴费人实际需求，接连推出一系列实打实改革举措：组建党员突击队、大企业服务团队等高水平工作团队，积极跟进服务招商引资、平台经济、总部企业等重点项目，建立税收服务台账，为企业量身定制税务套餐，编写个性化《税收服务与风险防控手册》；推广“首违不罚”清单制度，协同福建省税务局推进统一税务行政处罚裁量基准，扩大跨省经营企业全国通办涉税事项范围；推进“鹭税明律”公职律师品牌建设，推出公职律师化解涉税费争议“厦门模式”，开展稽查“说理性执法”，入选“社会保险费征缴争议本地化处理机制”全国两家试点。

创新谋划 “以数治税”水平显著提升
通过优化系统功能和税收数据共享，对出口退税管理系统进行升级，不仅实现申报数据自动采集、申报表单大幅精简，同时纳税人可自由选择电子税务局在线申报、离线申报工具、“单一窗口”在线申报三种免费申报渠道，进一步压缩出口退税平均办理时间，支持厦门外向型经济发展。
依托于部门间数据交互共享，及时改进各项税收征管措施，推行企业开办“一网通办”，持续优化商事主体退出环节；深化“税银互动”合作，为小微企业融资贷款提供便利；推行“互联网+不动产登记”，打造“同城通办、一窗办结、税费同缴”房地产交易税收服务新模式；推出企业员工入职、大学生医保“一件事一次办”、城乡居民医保参保一条龙办理等服务。
数据共享折射出税收征管数字化转型趋势。除依托数据交互共享不断提升纳税服务水平外，厦门税务还与公安机关主动开展信息化协作，搭建“警税人工智能作战平台”，通过集成税务“企业信息优势”和公安“人员信息优势”，对海量经营数据和资金流信息进行高效分析、统计，有效增强打击虚开骗税等涉税违法犯罪的精准度。

持续优化税务执法方式
推进建成更为现代化的税收治理体系
努力为厦门经济高质量发展
贡献税务力量！

   来源：厦门税务
供稿：办公室 纳税服务处 征管和科技发展处
编发：办公室 纳税服务和宣传中心