【图文】蹲点调研促提升 优化服务办实事

山西政策君

为不断夯实征管基础，优化税收营商环境，实现纳税人满意度跨越式提升，国家税务总局怀仁市税务局积极响应省局党委委员、总会计师杜飞彪在全省便民办税春风行动再部署暨优化营商环境提升纳税人满意度推进会上的讲话精神，建立“一把手”蹲点调研机制，及时了解一线办税情况，发现办税堵点、难点，对发现问题立行立改，全面提升纳税人满意度。

  2月25日上午，“一把手”王钊局长走进怀仁市办税服务厅，通过“随机访谈、陪同纳税人办理、静默观察”等多种方式在该厅开展蹲点调研活动，深入了解办税服务厅的日常运行、疫情防控、业务办理、政策宣传等情况，主动了解纳税人的办税情况，不断收集纳税人的诉求，协调解决税费服务中的“堵点”问题。

   在调研过程中，王钊局长首先就办审一体化改革组建“集中处理中心”进行了现场调研，研究在办税服务厅的西厅位置专门开辟办公场所，配置外网内网电脑、办公桌等设施。下一步，从相关部门抽调业务骨干，统一人员管理，统一承办电话咨询、限办事项审批、线上推送事项办理、“不见面”远程办、复杂繁难问题解决、系统数据修正维护等工作，从而实现“实体化运行”。


  通过一上午的调研，领导班子不仅仅了解了基层的工作情况，更是对该局纳税服务工作的一次“全方位”的体检，帮助基层干部发现问题、解决问题、提质增效，有利于全方位提升纳税人满意度。

图文：怀仁税务 李雪波
编辑：朔州税务