“纠偏改错”办实事 优化服务解疑难

贵州政策君

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六盘水正华科技发展有限公司是一家家电批发零售的小规模纳税人，因企业长期未申报于2010年10月被认定成非正常户。“我这家企业被认定成非正常户以后不仅影响到我办理新的营业执照，还涉及征信问题，一处失信，处处受限，多亏税务机关帮助我解决这个问题，工作人员还给我讲了非正常户的危害，并且辅导我怎么申请注销。”六盘水正华科技发展有限公司法人李斌说道。

近日，李斌来到国家税务总局贵州钟山经济开发区税务局办税服务厅办理解除非正常户业务，窗口工作人员陈雪尊根据该纳税人的非正常户认定时间、发票结存、未申报记录以及欠缴税款等信息，按照相关规定为其解除了非正常户认定。


国家税务总局贵州钟山经济开发区税务局工作人员为纳税人服务 曾瑶摄

“该纳税人解除非正常户后，系统内提示有企业所得税多缴税款以及尚未开具的收入退还书，导致纳税人无法正常注销。因主管税务机关行政区划变更，企业在钟山区税务局以及钟山经济开发区税务局有重复的企业登记信息，经对接钟山区税务局及企业自行查账认定该笔税款为虚增多缴。针对该笔税款我们及时上报省局运维进行处理。”钟山经济开发区税务局税务干部陈雪尊说道。

2021年以来，钟山经济开发区税务局秉持“贵人服务”理念，努力打造全天候、全覆盖、全流程的“五心”税务服务品牌，将党史学习教育成果转化为提高纳税人满意度成效上来，组织开展“百名党员 服务千企”“庆建党百年 办实事百件”“春风拂千企，实事惠万民”等实践活动17场，志愿活动8次，办理惠民实事767件，点亮群众微心愿微心愿60条，其中解决土增税清算、出口退税、注销清算、扶贫济困等难题问题106件，切实为纳税人缴费人解决实际困难和痛点堵点问题。

作为税务机关，帮助纳税人“纠偏改错”，是贯彻执行“我为纳税人缴费人办实事”的重要举措。下一步，钟山经济开发区税务局将践行“人民至上”理念，持续优化营商环境，全员全程当好纳税人的服务员，创响“贵人服务·凉都税务·超黔办”品牌，持续深化“放管服”改革，不断提高纳税人的满意度，为构建良好征纳关系打下基础，为税企和谐环境构筑基石。（钟山经济开发区税务局 陈雪尊 吕文琪）

来源：国家税务总局贵州钟山经济开发区税务局
编辑：邓丽莉
审核：林莉