营口税务：办实事解民急 缴费人致谢送锦旗

辽宁政策君

近日，营口市老边香厂的法人王爱国先生将一面印有“热情服务暖人心，践行宗旨为百姓”字样的锦旗送到营口市老边区税务局办税服务厅。他放下锦旗转身就离开了，只为感谢老边区税务干部提供热情耐心、优质高效的服务。
据了解，2月8日下午，王先生急匆匆地来到办税窗口对工作人员说：“小伙子，能帮大爷看看我家哪个保险费没交吗？我这个记性啊，刚从社保局过来就把事给忘了。”窗口工作人员了解情况后微笑着说：“大爷，您先别着急，坐在那歇歇脚，我马上帮您查一下。”工作人员仔细比对新老社保系统的入库信息，主动联系社保部门协商解决办法，还帮助他填写了退税申请。通过先退后补的方式，最终成功补缴上2021年社保调整基数后1-10月份的差额部分。王先生感谢道：“你们的服务态度真是太好了，太感谢你们了！”类似的暖心故事不是第一次发生，比如去年八一建军节，老边区税务局工作人员主动上门，为退伍老军人办理不动产交易涉税业务。离开时，老人家紧紧握住工作人员的手连声道谢。
一直以来，老边区税务局办税服务厅始终聚焦纳税人、缴费人“急难愁盼”的问题，严格落实首问责任制、延时服务、预约服务、一窗通办、最多跑一次等制度，注重提高窗口人员的业务能力和服务水平。定期组织学习纳税服务规范和最新税收政策，同时结合每季度业务考试成绩、出勤情况、纳税人满意度评价、民主测评等量化指标开展“评优评先”，充分调动大家的工作热情和积极性。红彤彤的锦旗，承载着纳税人、缴费人对我们工作的认可和赞扬，也意味着我们肩上的责任与使命更重。下一步，老边区税务局将不断探索优化服务方式，切实提升纳税人缴费人的幸福感和满意度，为高质量推进新发展阶段税收现代化贡献力量!