三轮奔波终解难 群众致谢送锦旗

湖北政策君

近日，荆州经济技术开发区居民邱先生将一面印着“尽职尽责为人民办实事 一心为民为群众办好事”的锦旗送到了国家税务总局荆州经济技术开发区税务局，他激动地说：“要不是荆州经济技术开发区税务局及时负责的帮我协调解决医保问题，真不知道该怎么办，真的太感谢你们了！”

图为邱先生向荆州经济技术开发区税务局送上锦旗


原来，2016年至2021年期间，邱先生在荆州开发区某公司任职，在职期间，该公司由于资金问题一直没有为邱先生购买医保。近期，邱先生因身体原因需要长期购药，家庭和经济上的压力让邱先生十分苦恼，不知如何是好，就尝试拨打“12345”市长热线寻求帮助。在收到转办的工单后，荆州经济技术开发区税务局干部第一时间与企业、邱先生进行了电话联系，具体了解到该企业由于历史原因导致欠缴医保费问题。考虑到企业和邱先生面临的实际困难，荆州经济技术开发区税务局本着“为民办实事、为企解烦忧”的原则，先后经过三方会谈、实地走访、召开专题会议等三轮调解，为双方寻求最佳解决途径，最终协调由企业以现金方式补偿邱先生。在荆州经济技术开发区税务局认真负责、耐心真诚的协调之下，双方终于达成共识，握手言和，并对处理结果非常满意，这才有了锦旗相赠的故事。
民有所呼，我有所应。
这只是荆州经济技术开发区税务局解决纳税人缴费人急难愁盼问题的一个缩影。2021年以来，该局深入开展党史学习教育及“我为群众办实事”实践活动，积极帮助纳税人缴费人解决生产经营中的实际困难和问题，以“真心、细心、耐心”展现为民服务初心、赢得群众暖心。截至目前，该局受理各类涉税费诉求112件，办结率100%，群众满意度100%。
金杯银杯不如百姓的口碑，金奖银奖不如百姓的夸奖。荆州经济技术开发区税务局将继续发扬求真务实的作风，尽全力为群众办实事、办好事，不断优化税收营商环境，真正做到为民服务、为民解忧，切实增强人民群众获得感、幸福感。
来源：国家税务总局荆州经济技术开发区税务局
编辑：国家税务总局荆州市税务局
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