【遂心税苑】便民办税优体验 春风送惠开新局

浙江政策君

春风化雨，润人心田。近年来，遂昌县税务局通过“智能化、便民化、高效化”的“管家式”税务服务体系，精准聚焦纳税人缴费人痛点、难点、堵点问题，亮新招、办好事、送春风，不断提升办税体验。
办税缴费提速提效 “智税”升级优服务

“月初企业刚开工着急领发票，却发现ukey怎么也汇总上传不了，多亏税务部门及时远程辅导帮我们解决了难题！”身在丽水的遂昌华泰实业有限公司办税员林女士欣喜地说。遂昌华泰实业有限公司是一家经营纸和纸板容器制造，承接化工、建材、五金加工销售的工贸结合外向型企业。由于业务需要，林女士时常处于莲都、遂昌两头跑的状态，有时遇到涉税业务难题操作不来无法赶往大厅，便会通过云端寻求税务人员帮助。“‘云办税’真的很贴心，也为我节省了很多人力和时间成本！”
近日，遂昌县税务局以快速响应纳税人需求为导向，扎实推进“非接触式”办税，组建涉税远程辅导专队，依托征纳沟通平台与咨询辅导专线，推出“精准用户画像+全程即时录音+实时语音转化+分类咨询标签”功能为一体的“税小蜜”智能座席平台，提供“问、办、查、评、送”集成服务，探索建立远程咨询与办税辅导新模式，从“办问分离”到“办问协同”，让纳税人办税更快、操作更简、体验更优。
专业服务落精落细 惠民助企暖人心

“今年刚开工，我们就收到了一笔600万元的订单！”忙于开工之余，浙江昊峰建材有限公司负责人朱岩高算了一笔减税降费红利账。“多亏税务部门送来的‘税惠’大礼包，2021年单就增值税资源综合利用退税一项税收优惠就让我们增加了180万元左右的流动资金，大大减轻了企业压力。”浙江昊峰建材有限公司是一家专业研发、生产和销售蒸压砂加气混凝土精准砌块等新型建材的节能环保型企业，通过“原料把关+技术改造+资源回收+废物利用”一条龙服务，年消纳废石粉达42万吨，实现了经济效益与环境效益的双丰收。
为深入推进精细化服务，遂昌县税务局创新推出“健康发展·助企远航”税务小分队，变“坐门等客”为“上门服务”，主动靠前，针对专精特新“小巨人”企业与大型企业建立一户一档制度，定制化开展“滴灌式”服务，上门走访送政策，问需问计，确保税惠红利快速直达、企业应享尽享，护航企业行稳致远。
部门协同走深走实 凝聚合力促发展

“现在新办企业登记太方便了，不到十分钟就申领到了税务ukey和电子发票。”中谷农产品（遂昌）有限公司的财务负责人杨伟英表示，“作为一名会计人，这几年我实实在在的感受到税务服务换档升级的便利性，现在通过电子税务局新办套餐功能模块就能一键完成票种核定、三方协议签订、税控盘申领等业务流程，省时、省力又省心！”
据了解，遂昌县税务局进一步加强与工商、不动产登记、自然资源等部门沟通协作，建立“多向联动互通”协同机制，打破数据壁垒、深化数据共享、畅通数据传输，对新办企业登记、不动产登记缴费等业务提供“一站式”套餐化办理服务，形成“一窗受理、一次填报、一网通办、一日办结”的完整闭环，减少办事环节、缩减办事时间、减轻办税负担，实现新办纳税人、不动产涉税业务“只进一扇门”“最多跑一次”，切实有效提升办税效率。