“最美窗口服务之星”：韦军锋

广西政策君

韦军锋：用实际行动践行党员职责
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韦军锋，男，壮族，1980年9月出生，中共党员，现任国家税务总局忻城县税务局第一税务分局局长。

作为一名青年税务干部，该同志始终扎根于征管一线，热情待人、勤奋上进、勇于创新，以严谨求实、耐心细致的工作态度，真诚热情、耐心细心的优质服务，立起了税务窗口服务的新形象，也赢得了同事和广大纳税人缴费人的一致好评。2016年，该同志荣获广西地税系统“纳税服务岗位能手”称号和评为来宾市地税系统先进工作者；2019年，荣获来宾市税务局嘉奖；2021年，被评为全区税务系统优秀共产党员。

韦军锋
党建引领，纳服质量显著提高
作为党支部书记，韦军锋坚持发挥党建引领作用，不断推进党建与业务深度融合。严格落实“三会一课”制度，坚持主题党日活动常态化，通过组织引导党员干部自觉、按时、规范参加党的组织生活。推动党支部建设和税收工作相结合，打造“党徽闪耀·优化服务”党建工作品牌，设立党员先锋岗，以思想政治过硬、业务能力强的党员干部组建的党员模范先锋队，激励其他干部职工见贤思齐，有效增强基层党组织的战斗堡垒作用和发挥党员的先锋模范作用，不断提高新时期忻城纳税服务工作质量。
聚焦主业，税收改革不断前行
2016年，为做好国地税联合办税服务，韦军锋作为业务能手被抽调参与全市国地税业务培训的师资团队，为全市国地税税务人员讲解原地税业务及系统相关操作。同时，韦军锋积极参与忻城县纳税服务深度融合工作，并指导国地税办税服务厅人员办理对方的业务及系统操作，创新开发“一窗一人两机”模式，实现国地税通办业务的“一人办结”。
2016年“五一”前后，韦军锋带领办税服务厅全体人员坚守岗位，加班加点，为纳税人增量发放两个月用量的发票，做好过度期准备。作为具有计算机专长的他，亲自进行对开票软件的安装和调试，指导大厅人员做好税控盘和增值税发票的领用及测试。2016年5月1日凌晨，他在办税服务厅开出“营改增”的第一张发票，标志着全面“营改增”迈出了坚实的一步。
办税服务厅负责全县13000多户纳税人的税务登记、发票管理、纳税申报等涉税服务工作和全县城乡居民、灵活就业人员社保费的征收，韦军锋总是以主动、热情、周到、细致的服务全心全意为纳税人缴费人办实事。
去年7月大征期的一天，韦军锋接待了一位纳税人，这位纳税人一进到办税服务厅就大声说到“上个季度我有几张在你们这里代开的增值税专用发票要用来抵扣都找不到，是不是你们的系统出了问题把我的删掉了，你们不给我搞清楚，我要投诉你们。”在纳税人发泄的过程中，他给纳税人递上一杯水，然后记下了纳税人的问题要点说:“你请坐，你反映的发票在系统里找不见，你看我们这样处理可以吗?你先登录一下电子税务局给我看看问题到底出在哪?”经过细致、热情地接待和处理10分钟后，纳税人所反映的系统里看不到发票的原因主要是代开给他们的发票纳税人识别号弄搞错了。经过他的一番解释后，纳税人脸上露出笑容，对他说:“不好意思啊，是我们自己搞错了，麻烦你们啦!”从此以后，这位纳税人到办税服务厅办理业务都会主动跟工作人员打招呼，拉拉家常。


韦军锋工作照

今年1月的一天，有一个气冲冲地跑来办税人服务厅前台大声说道：“去年12月我都把钱存到一卡通里面了，今天去医院拿药说我没交城乡医疗保险不得报销，你们这样做不可以啊，我们报销不得没有那么多钱去买药啊。”恰好在前台指导业务的韦军锋看见了，立即过去和纳税人缴费人耐心地解释到：“因为前段时间医保系统升级，暂时不从一卡通里面扣，你们可以在微信上缴费，或者在我们前台这里缴费，然后拿完税证明去给医院就可以了。”随后他带着纳税人去交了费，并给纳税人打印了完税凭证。“我们年纪大了，不太懂得这样操作，刚才说话声音大了你们别见怪，谢谢你们啊！”纳税人拿着凭证说。
廉洁自律，当好勤政廉政表率
韦军锋坚决做到为政清廉，廉洁奉公，积极参加各种廉洁活动，遵守各项廉政制度，树立正确的人生观、权力观、价值观，筑牢拒腐防变的思想防线，做到自警自律、警钟常鸣。在工作中，他坚持树立增强政治责任意识，在其位、谋其政、负其责、尽其力，时刻牢记党和人民赋予的重托，真心实意为人民服务。作为一名中共党员，他有着非常强的组织纪律观念，积极参加党的组织生活和集中教育活动，坚决抵制各类不正之风，不搞人身攀附、政治投机，不搞拉帮结派、团团伙伙，坚守一个共产党员的政治底线。同时做好家庭成员的政治思想和廉洁教育工作。每逢节假日前夕，他都会和第一税务分局全体干部职工进行廉政谈话，提醒干部职工遵守各项工作纪律。这些年，第一税务分局没有发生违法违纪被通报现象。
韦军锋始终坚守忠诚、勤勉、敬业的赤诚初心，深耕税收事业，履获殊荣佳绩，被评为广西地税系统“岗位能手”、“纳税服务能手”，来宾市地税系统“先进工作者”，荣记个人三等功一次。2018-2020年连续三年考评为优秀公务员；2021年，被评为全区税务系统优秀共产党员，忻城县优秀共产党员。单位在2018年荣获来宾市三八红旗集体，2021年荣获“全国巾帼建功先进集体”荣誉称号。