长治税务“我为群众办实事”活动成果展示（三）

山西政策君

长治税务“我为群众办实事”活动成果展示（三）
编者按

党史学习教育活动开展以来，长治市税务系统坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实中央部署要求，把学习党史同总结经验、观照现实、推动工作结合起来，聚焦群众“急难愁盼”问题，深入了解广大纳税人、缴费人需求，集中推出一批便民利民惠民政策措施，涌现出一批可复制、可推广的好经验、好做法，人民群众的获得感、幸福感不断增强，“我为群众办实事”实践活动取得了阶段性成果。
为充分发挥典型示范引领作用，推动建立“我为群众办实事”长效机制，我们在“长治税务”微信公众号平台开设“我为群众办实事”成果展示专栏，集中展示全市税务系统各单位部门为纳税人、缴费人办实事的特色举措和亮点成效，旨在推动广大党员税干树立宗旨意识，始终坚守人民立场，切实担起为民之责，努力把党史学习教育成果转化为民服务成果，真正把好事办实，把实事把好，进一步推动长治税务实现高质量跨越式发展。

潞城区税务
服务零距离 一站暖人心




项目背景
为进一步在税收工作中充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，潞城区税务局建设税务党群服务中心，坚持党建引领，突出税务文化与精神，着力办实事、办好事，为潞城区税务局基层党组织、党员干部及纳税人缴费人建设接地气、办实事的党建服务中心。
具体举措
突出党建引领功能。税务机关首先是政治机关，要把政治建设放在首位。通过开展“三会一课”，重温入党誓词，精品微党课等组织生活，进一步促进党建与税收业务的深度融合。
突出精准服务功能。明确定位，税务党群服务中心是税务部门服务纳税人、缴费人的窗口，要重点服务好中小微企业，有困难的老百姓，要常态化开展纳税人微讲堂，宣传好落实好税费优惠政策，办好惠民实事，持续释放减税降费红利，打通服务群众“最后一米”。
突出社会公益功能。党群服务中心的使用要与志愿服务活动紧密结合，税务干部尤其是青年税务干部要勇当先锋，组建税务心连心志愿队，参与一线志愿服务，发挥出志愿服务的效能。
突出长效使用功能。探索党群服务中心长效使用，循环使用机制，常态化建好、用好税务党群服务中心，做到大门常开、场所常用、群众常来、内容常新。
实际效果
税务党群服务中心建设是基层党组织落实“五个基本”、“七个体系”建设的重要举措，有效促进基层党组织建起来、用起来、活起来、强起来，努力使各党支部达到政治功能强、支部班子强、党员队伍强、作用发挥强的“四强”标准。
税务党群服务中心面向党员、基层干部、入党积极分子和纳税人缴费人，为党员群众开展党务咨询、税收政策咨询、传播党建理论知识提供阵地。打造党组织联系群众的政治中心、联络“两代表一委员”的协商中心、密切税企服务的服务中心、税务干部加强思想教育的廉政教育中心、交流学习业务的培训中心。

第一税务分局
推行“总对总”模式
精细服务“黎霍高速”
项目背景
青兰国家高速公路长治至延安联络线山西境黎城至霍州段（黎霍高速公路）项目，是国家公路网规划第六横和我省规划“三纵十二横十二环高速公路网”第九横的重要组成部分。该项目施工途经长治、临汾两市，涉及黎城、潞城、襄垣、沁县、沁源、古县、霍州7县区，项目路线全长约152.66km，目前长治境内工程完工率达70%左右。
具体举措
一是“总对总”加强税收沟通。项目发布后，分局第一时间建立起“总对总”沟通机制，直接与黎霍高速公路公司、工程施工方建立常态化沟通联系；定期召开税企沟通会议，听取项目方、施工方工程进展情况，针对性开展税收政策宣传、辅导，研究解决存在的涉税问题，有效助推了项目进展。
二是“总对总”解决管理难题。为解决施工企业办理涉税业务在多个县区间多头跑、多次跑、反复跑等“痛点”、“堵点”，长治市局从切实贯彻省委政府决策、助力项目尽快落地的高度出发，未雨绸缪，主动作为，变“一对多”为“总对总”。
三是“总对总”提供便捷办税。由于该项目建设点多、面广、线长，涉及的承建方和配套服务单位众多，为确保建设项目单位及时、准确预缴入库税款，分局坚持项目服务无等待、无障碍、不设限的原则，精准对接涉税服务供给端、需求端，对项目实行特事特办、急事急办、帮办到底，一站式解决涉税问题，让项目施工企业少跑路、省时间、高效率办理各项纳税业务。
四、“总对总”响应涉税诉求。考虑到高速公路建设周期长、涉及税费种多，分局以黎霍高速公路有限公司总包方为纽带，梳理合同标段及参建单位、分包单位名单，对重点工程承建方和配套服务单位逐一进行实地调查，及时了解存在涉税诉求，集中对该项目遇到的难题、涉税诉求进行现场办公、专项研讨,有效增强了服务的前瞻性、针对性。
实际效果
通过建立起“总对总”沟通机制，直接与黎霍高速公路公司、工程施工方建立常态化沟通联系，定期召开税企沟通会议，听取项目方、施工方工程进展情况，针对性开展税收政策宣传、辅导，研究解决存在的涉税问题，有效助推了项目进展。
经验体会
自项目建设以来，为解决该项目面临的跨区域税收在不同县区间分享入库及税收服务管理分散、低效等难题，第一税务分局大力推行税务与项目间“总对总”模式，抓住加强税收沟通、解决管理难题、提供便捷办税、响应涉税诉求四个关键环节，以跨区域、跨部门协调联动为依托，以集中统一对接服务管理为支撑，聚集资源，打造合力，有效提升了项目涉税管理集约化程度、服务专业化水平，真正达到护航有温度、服务有力度。

武乡税务
践行改革精服务

让税务蓝映衬武乡红
项目背景
党史学习教育活动开展以来，国家税务总局武乡县税务局坚持党建引领，坚定为民服务情怀，将党史学习教育与纳税服务深度融合，修炼内功强基建，优化服务提质效，将“为纳税人缴费人办实事”作为党史学习教育成效的重要实践举措，切实扛牢责任、担当使命，全心全意服务纳税人缴费人，着力解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题。
具体举措
一是以红色提升服务温度。推出《提升纳税人满意度十项举措》，创新打造有温度的“家税务”品牌，坚持将提供优质纳税服务作为武乡税务的最美底色。在疫情防控常态化下，武乡税务不断释放“蓝色效能”，以“云端会办”的办税服务新模式，为多户纳税人提供线上答疑、“云端”问诊，让纳税人足不出户就能感受到税务温度。
二是以红色创新服务环境。通过楼道红色文化氛围营造，党员之家红色素质提升，打造红色文化传承新平台，坚持将服务社会作为武乡税务的最暖名片。向社会错时免费开放停车场和厕所，充分利用办税服务厅空间，建设工会爱心驿站，备足口罩、酒精、紧急药品等物资，供群众取用，开设妈咪小屋，关心关爱妇女儿童，在干好税务之余，尽全力服务老区人民。
三是以红色凝聚服务力量。抽调全局骨干组建党员先锋队，在洪涝灾害中，积极开展防汛抗灾、灾后恢复工作，以忠诚担当刷新“税务速度”；坚持特事特办、紧事紧办，扎实开展全天候涉税咨询、大企业定点联络机制等精准服务措施，为制造业中小微企业延缓缴纳税收优惠政策的落地保驾护航，刷新“税务精度”。
实际效果
税费服务更精细。以“示范办税服务厅”创建活动为契机，武乡局通过合理调整空间布局、升级硬件设施、完善税费服务工作机制、施行《提升纳税人满意度十项举措》创新服务方式等，有效提升了税费服务工作质效。其中，依托“家税务”建设，设立精准服务站，采用线上远程帮、线下辅导帮的深度辅导模式，为重点纳税人开设定制服务，为涉税专业服务机构、A级纳税人、退役军人等特殊群体提供专项服务，实现目标群体办税、缴费“最多跑一次”；举办涉税专业服务机构共创共建座谈会，邀请县域内9户涉税专业服务机构参加，收集办税、缴费诉求26条，解决疑点、惑点38条，以规范执业、精准服务为切入点，充分发挥涉税专业服务机构的传导效应，以点带面，有效提升税费服务工作质效。
税务名片更闪耀。武乡税务根植红色沃土，聚焦老区社会民生，联合县工商联推进“春雨润苗”行动，开启“太行沃土助苗行”，为“专精特新”企业太行沃土农业产品有限公司上门开展农产品税收政策专项辅导，为企业解答农产品出口方面的涉税问题，为企业发展提供税务支持；在办税服务厅推行“适老化”办税服务，关注老年人、残疾人等特殊群体办税操心事、烦心事、揪心事，在前台设立“帮办点”，手把手为特殊群体提供一站式、全流程办税、缴费暖心服务，老年人办税不再发愁；“爱心驿站”、“妈咪小屋”，面向社会开放，解决群众紧急需求，得到了社会大众的一致好评。
经验体会
武乡税务从党的百年历史中汲取智慧和力量，认真落实习近平总书记“把红色资源利用好、把红色传统发扬好、把红色基因传承好”的重要指示,大力弘扬传承太行精神，坚持筑人才强税之基、培创新兴税之源、固依法治税之本、强和谐征纳之根，弘扬新时代武乡税务人忠诚担当的新风正气，凝聚税务力量让党的旗帜始终高高飘扬在税收阵地的最前沿。
组稿：长治市税务局党建工作科
编辑：青春税务 · 融媒体

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长治税务
太行先锋