齐齐哈尔税务：办税不求人 服务再提升

黑龙江政策君

2021年全省税务系统“办税不求人”整体评估工作结果出炉，泰来县税务局位列全省第4名,齐齐哈尔市第1名。泰来县税务局凭借着“零延时响应纳税人缴费人需求”的工作速度和“线上线下、凝聚合力”的服务机制，在持续优化纳税服务、落实国家减税降费政策、服务疫情防控等方面发挥了以点带面的重要作用，赢得了纳税人缴费人和社会各界的一致好评。
多措并举落实便民办税春风行动。扎实落实好首批推出的5大类20项80条便民办税缴费措施，该局通过纳税人座谈会征求意见建议、组建专家团队一对一上门辅导、印发最新税费优惠政策宣传资料、开展线上线下纳税人学堂等多种方式，加深纳税人缴费人的体验感和获得感。
提升体验拓展“非接触式”办税缴费。该局积极引导纳税人、缴费人通过“网上办、掌上办、自助办、邮寄送、线上答”等方式办理税费业务，充分满足纳税人缴费人多元化、个性化、极速化的各类办税缴费服务需求，在全县5个税务分局（所）建成形象统一、内容规范的“云办税体验区”，实现“一对一”辅导线上办理税费业务，推行“远程问办、在线导办”等服务，提升非接触式办税率，做好纳税服务质效考核各项指标工作。
继续做好纳税信用等级评定。为确保纳税人依法诚信纳税，该局深入推行“办税不求人”、政务服务“好差评”、“鹤城万人评”等活动，不断提升办税缴费便利度和社会满意度。做好12366转办工单工作，妥善处理涉税纠纷。
不断优化税收营商环境。对接泰来县营商局、工信局、工业园区等部门，通过纳税服务专班，重点对县内“招商引资企业”、“规上企业”、“百大项目”等重点纳税企业开展走访，做好涉税政策辅导，强化纳税服务。巩固“速递式、章条式、套餐式、滴灌式、合作式”服务措施，了解企业实际需求，落实减税降费政策，进一步提升纳税人满意度。
“办税不求人”是检验税务部门营商环境的重要标准，也是提高服务质效的根本目标。2022年，泰来县税务局将继续按照省、市税务局的部署开展工作，主动适应疫情防控常态化，大力推行精细服务，构建智慧多元的办税新格局，力争在2022年全省税务系统“办税不求人”整体评估工作和全市营商环境评价工作中再创佳绩。
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来源：黑龙江新闻网