非接触式”办税缴费服务 让纳税人多走“网路”少跑“马路”

贵州政策君

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为贯彻落实国务院深化“放管服”改革要求，进一步便利纳税人办理涉税事项，国家税务总局榕江县税务局持续推进“非接触式”办税缴费服务，涉税业务支持网上办、自助办，确保纳税人、缴费人的健康与安全，最大限度地为纳税人办税提速减负。

线下服务有团队。通过组织前台人员开展培训，提升业务技能，确保团队成员人人懂政策，事项进厅都可办。网格化服务有人管。榕江县税务局大力倡导“非接触式”办税缴费服务，纳税人自行在网上申领电子发票，管理分局持续跟进，主动开展后续网格化服务。线上服务有专线。通过税企互动平台、QQ、微信等渠道为纳税人提供远程辅导，形成一整套发票电子化辅导流程，全程跟踪服务，让纳税人足不出户可完成电子发票的票种核定、发票申领、发票开具全流程。
2022年至今，累计发放电子专票684份，为40户次以上纳税人开展涉税事项远程辅导，其中：为15户次纳税人提供电子专票开具、红冲等辅导。榕江县电信平永代理点的法人蒋先生说道：“之前我每个月到需要到办税厅代开增值税专用发票，来回的时间成本挺大的，想过领纸质专票，又担心丢失。现在税务局向我们宣传了电子专用发票，既方便又不担心丢失，最关键的是税务人员非常耐心地给我打电话指导，通过微信、QQ教我怎么开具，我自己会开了，以后我就不用来回跑了。”

接下来，该局将继续通过税企互动平台建立纳税人互动交流，及时收集纳税人在用票中存在的问题、困难，响应纳税人的服务诉求，开展电子发票开具、红字发票开具、发票汇总上传和反写操作、发票查询等操作要点讲解培训，为纳税人使用电子专票保驾护航，切实解决问题，保障纳税人办税朝着便捷、智慧的方向稳步迈进，为榕江县政务服务工作寻求新的突破。
来源：黔东南税务
编发：贵州省税务局纳税服务和宣传中心