【盟市动态】呼和浩特市税务局积极拓展“非接触式”办税服务

内蒙古政策君

“我们公司所在社区实施封闭管理，只能求助金桥税务部门的咨询热线，好在税务工作人员很热心地帮助我解决了印花税税源采集及申报的问题！”内蒙古爱信达教育印务有限责任公司的工作人员李雪艳说道。
同样，内蒙古总惠电子商贸有限公司财务人员张女士表示“赶上疫情无法来到现场申领Ukey，回民区税务局通过税企远程交互系统视频连线，完成了身份核查等相关程序，核实无误后，帮我们邮寄Ukey，服务真是贴心又安全”。
疫情出现以来，企业出现了不同的办税难题。呼和浩特市税务系统结合本地实际情况大力推行“非接触式”办税模式，提倡“非必须，不上门”，鼓励纳税人选择“掌上办”、“网上办”等“非接触式”办税渠道，做到线上服务不打烊，线下服务不断档，有效减少纳税人往返办税服务厅次数，实现“非接触式”办税缴费，防止疫情传播。

经济技术开发区税务局成立了远程办税服务支持中心，引导纳税人缴费人通过网络视频服务、微信公众号、电子税务局、智税服务终端等平台办税。新城区税务局做强线上服务保障，通过税企远程交互系统及钉钉直播等方式，及时开展社保缴费线上培训，积极帮助纳税人解决涉税难题。
“有人管·帮您办”贴心服务再升级。疫情期间，呼和浩特市税务部门发挥自身优势，创新方式方法，持续提升服务水平，为纳税人和缴费人全力守护健康门，千方百计筑牢基层税务机关的疫情防线。白塔空港物流园区税务局印制1200余份操作手册，引导企业通过电子税务局、手机APP等网上掌上途径办理涉税事项；依托自助办税区，利用自助办税终端作为纳税服务的再延伸，缩减纳税人办税时间成本，降低交叉感染风险。第二税务分局联合市不动产登记中心推出不动产涉税事项全流程线上办理“非接触式”办税服务，实现了“一次受理、自动分发、集成办理、顺畅衔接”的高效运行模式。武川县税务局通过微信群、电话等方式对企业开展线上辅导，积极宣传和倡导广大纳税人缴费人选择“网上办”“掌上办”“远程办”等“非接触式”办税方式，全面提高电子税务局使用率。

“不接触·不用跑”发票领用“零跑腿”。回民区税务局采取“网申邮送”发票免费邮寄、容缺信封、办结事项资料EMS免费邮寄等多项服务举措，实现“零跑腿”,在提升便利化服务的同时，保障了疫情期间办税缴费安全。金桥经济技术开发区税务局持续推行“电话帮、网上帮、掌上帮”等线上服务和免费寄递服务，实现线上线下无缝对接，助力“不见面”办税缴费，畅通特殊事项绿色通道；确需现场办理的， 实行预约服务或上门服务。
呼和浩特市税务局数据显示，截至目前，纳税人通过电子税务局线上办理业务417674户次，其中纳税申报业务网上办理占比为99.42%，发票业务网上办理占比为92.5%。全市税务系统2月份累计为1067户次纳税人免费邮递发票122644份。
疫情期间，呼和浩特市税务部门在协同热线的优化提升上按下快进键，“非接触式”服务已成为疫情期间纳税人缴费人办理业务的首选。和林格尔县税务局增强“税费协同专线”纳税服务热线咨询力量，选优配强税收业务骨干团队14人，确保接线通畅、解答准确、服务优质，推进“导税+办税”“线上+线下”资源一体化整合，实现涉税问题快速答疑，线上业务快速审批，税收服务“持续在线”。同样，在土默特左旗税务局，8112366服务热线电话由原来的2部增加到了6部，为纳税人缴费人实时解答各类税费疑问，切实做到优惠政策落实给力、“非接触式”办税添力、疫情防控工作加力。玉泉区税务局畅通“非接触式”服务渠道，通过覆盖纳税人7700余人的53个微信群推送业务问需二维码，广泛征求涉税费需求及意见建议，疫情以来共在线解答问题50余次，实现远程帮办业务13项。


来源：呼和浩特税务
编发：纳税服务和宣传中心

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