巴彦淖尔市税务局：疫情防控“不见面”“非接触式”办税心贴心

内蒙古政策君

“王姐，你这么快就办完了？”“是呀，预约办税就是方便。这疫情期间大家都是能不聚集就尽量不聚集，这下好了，以后直接打个电话约好时间，来了就能办，又快又省时，还保证了大家的安全，可谓一举两得。”刚刚走出巴彦淖尔市经济技术开发区税务局办税服务厅的王女士和同行人聊起了“非接触式”办税的心得……
面对近几日疫情突发的情况，巴彦淖尔市税务局直面疫情“大考”，严格落实“涉税费、网上办；非必须、不窗口；先预约、线下办”的“非接触式”办税原则，全面引导纳税人缴费人动指尖、走网路，最大程度降低交叉感染风险，为疫情防控增添助力。

疫情防控工作加力，落实落细责任区

疫情就是命令，防控就是责任。巴彦淖尔市税务局严格按照上级指挥和当地疫情防控安排，出台全市税务系统疫情防控应对机制，以政策为指引，以清单为导向，落实落细疫情防控要求，为“非接触式”办税打好政策基础。各级税务部门接到疫情防控相关要求，全面开展办税大厅值班值守，严格落实进楼、进厅测体温、验双码、戴口罩等防护措施，全力保障纳税人、缴费人生命安全。与此同时，办税服务厅还完善了应急处置机制，对工作人员、业务办理、清洁消毒情况实行日报告制度，并组建办税服务厅后援团队，排查场所、人员等各类风险，发现问题及时解决。
“非接触式”办税添力，织牢织密安全网

全市税务系统集众智、善谋划，着力解决纳税人缴费人办税缴费的后顾之忧。一是引导常规事项线上办。临河区税务局、乌拉特后旗税务局积极推广“非必要不窗口”办税缴费服务，及时通过多种线上渠道鼓励和引导纳税人、缴费人利用电子税务局、手机APP、微信公众号等方式，足不出户线上办理。二是强化到场事项预约办。五原县税务局对于办税人员确需到场的，采取网上预约、电话预约等渠道，安排纳税人、缴费人分批分时错峰到场，最大力度避免人员“扎堆”。三是推动特定事项分流办。中旗局通过组建办税服务厅导税团队，对预约登记到场办理的业务依法依规进行快速甄别、迅速分流，减少纳税人、缴费人在办税场所的停留时间。四是流转办理事项集中办。市税务局要求对相关涉税业务需要前、后台流转办理的，一律由前台受理后内部流转，不需要纳税人多次跑路，税源部门有需要纳税人签字确认的，可采取承诺补签制度，待疫情解除后再通知纳税人补签，最大程度减少接触。
“便民服务”举措给力，严防严守疫情线

乌拉特前旗税务局发布公告并明确，对于纳税人、缴费人急需又无法线上办理的，疫情防控期间政务大厅预约后无法办理的业务，由临河税务局、五原税务局协助办理，为纳税人、缴费人办实事、办好事。杭锦后旗税务局成立税收政策宣传网络直播室，第一时间通过i税服务平台、钉钉夜校等形式开展线上纳税缴费培训。还精心制作了疫情防控期间办税提示及社保费服务提醒，在各镇合理设置社保征收点，方便群众“就近办”。磴口县税务局强化电话咨询辅导，在积极引导纳税人、缴费人线上办理涉税费业务的同时，加强对外公开电话管理，做到专人职守，严格执行首问责任制，及时准确解答涉税费电话咨询，做好预约办理登记。

“非接触式”办税并非是应对疫情的临时举措，而是持续巩固提升纳税服务质量的长效之举。巴彦淖尔市税务局以增强纳税人获得感为出发点，加大力度落实“非接触式”办税，不断增加服务和管理的科技含量，用心用情推动纳税服务在各项“大考”中淬炼升级。
往期回顾
疫情防控进行时 巴市税务在行动
巴彦淖尔市税务局关于在疫情期间大力推广 “非接触式”办税缴费服务和预约服务的公告
了解一下！这些优化服务措施帮您更好办理2021年度个税汇算

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