走“新”更走“心”：萧县税务局持续推进“我为纳税人缴费人办实事”行动更好更快发展

安徽政策君

伴随着二月的春风，2022年便民办税春风行动正式启动。萧县税务局深挖新出台的5大类80条便民办税缴费措施背后的深刻内涵，紧紧围绕“智慧税务助发展 惠企利民稳增长”的主题，大力推进精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治，持续深化智慧税务建设,推动执法更规范、服务更便捷、监管更精准、风险更可控，在新年伊始奏响了“便民办税” 的春之曲，以更加昂扬的姿态、以更加优异的成绩迎接党的二十大胜利召开。



精“心”优服务，春风拂面
“让纳税人缴费人最多跑一次！”萧县税务局深入贯彻“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”的工作理念，以纳税人办税中的“痛点”、“难点”和“堵点”为出发点，以提升纳税人缴费人的满意度与幸福感为落脚点，积极推广“马上办、一次办、网上办、自助办”的便民办税综合体，打造出网上办税为主，自助办税为辅，办税服务厅兜底的多元化办税体系。在提质增效方面，萧县税务局通过加强“税邮联姻”，为辖区内的纳税人提供免费上门邮递服务，实现了从“进两家门，办一件事”到“进一个厅，办两件事”再到“一窗受理，一人办结”的历史性转变。



用“新”解难题，春风送暖
诸如“跑大厅”、“排长队”等传统的办税方式一直以来成为制约纳税人缴费人办税效率的根节所在，针对这一问题，萧县税务局创新性地推出“互联网+政务服务”的全新办税模式。一方面，为解决申报期、征收期、重大政策调整期纳税人集体扎堆的难题，打造出“导税台咨询+流动导税服务+前台窗口办理”的“一站式”服务链；另一方面，借助大数据与人工智能的力量在“错峰办税”上狠下功夫。通过时间错峰、场地错峰、渠道错峰、人员错峰、方式错峰，引导纳税人缴费人以最优的方法、最快的速度完成税务事项的办理，推动税收服务朝着更加便捷化、优质化、智能化的方向不断前进。



真“心”快响应，春风添力
为进一步加快“办问分离”向“办问协同”的转变，满足不同层次纳税人缴费人的需求，萧县税务局对焦办税缴费软件适老化改造，加强对于老年人、残疾人等特殊人群的服务保障，以更快的速度、更广的维度、更大的力度对纳税人缴费人的所求与所想做出积极的响应。站在纳税人的视角，才更能发现办税过程中的所需、所愿。为此，萧县税务局围绕“便民”目标，设置了爱心专岗，开通了“绿色通道”，为老弱病残孕等有特殊需求的人群提供一对一的服务；同时开设“咨询专线”，充分发挥“快易办”服务专区的极速响应作用，切实为纳税人缴费人办实事、实办事。
“二月初吉，载离寒暑。”2022年是国家税务总局连续开展“便民办税春风行动”的第九个年头，萧县税务局初心不改、本色依旧，精准对标“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”指南，不断缩小差距、解决问题、回应期盼，在踏踏实实的服务优化中给予纳税人实实在在的获得感与长长久久的幸福感，助力各项税收政策落实落细、助推各项成绩成果出新出彩。
   （周帆）  
来源：萧县税务局