两面锦旗彰显“真情服务”

贵州政策君

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春节前后，黔东南的天气十分寒冷，凛冽的寒风让人冻得瑟瑟发抖，但在国家税务总局凯里市税务局办税服务厅里，纳税人送来的两份“礼物”，让寒冬里的办税人员们心里都暖洋洋的。



近日，凯里市税务局办税服务厅来了两位来自不同企业的纳税人，进到厅后面带微笑、连连向税务人员表示感谢，并送上了两面印有“心系纳税人，服务暖人心”和“真诚服务暖人心，锦旗致谢税务人”的锦旗。
“办税人员主动推迟下班时间，让我们少跑路，窗口人员主动延时服务，不管加班到多晚，也不让我们多跑一趟，真情服务让我们很暖心。”来自广安市广安区建筑公司贵州分公司的夏经理来到大厅后连连感谢道。他说，“年前自己公司的办税人员来到办税厅前台窗口办理注销业务。由于公司注销还涉及各种申报的复杂性，临近下班时间，办税大厅主动启动延时服务工作机制，最终，税务清税证明在前台人员加班一个半小时后，交到了办税人员手中。非常感谢前台窗口人员，不仅耽搁了他们吃饭，还占用了下班时间，真的非常不好意思。”


纳税人递上锦旗，连连感谢税务人员以纳税人需求为导向，切实为纳税人办好事，办实事。
杨女士是泰辰企业财税咨询有限公司的财务负责人，经常咨询申报业务以及税收优惠政策，税务人员都积极耐心地给予帮助和讲解，遇到更正申报等业务，没有携带公章时，工作人员都按规定为其提供容缺办理服务。对于税务部门的细心服务和耐心帮助，杨女士连连竖起大拇指。“我遇到涉税问题向税务人员咨询，总是第一时间‘有问必答’；向税务人员求助，总是让我满意而归，真的非常感谢他们！”
该局办税服务厅负责人握着锦旗介绍说，“锦旗映照格外引人注目，体现税务干部便民办税的暖心，彰显税企鱼水之情。纳税人心里都有一杆秤，锦旗既是对我们税务部门致力于优化纳税服务，努力构建良好征纳关系的肯定；同时锦旗也是责任，鞭策我们继续真情为纳税人服好务，不断优化窗口服务质效，让办税服务厅真正成为纳税人心中的窗口。”


据悉，凯里市税务局一直以来行便民之举，施利民之策，办税服务厅坚持以优质高效、精益求精的“工匠精神”，抒写着“以纳税人为中心”的情怀，全面推行“一厅通办”“一键咨询”和“一网通办”，全面落实导税服务、预约服务、延时服务、一次性告知、以及提醒服务等优质服务，不断提升群众的满意度和获得感，持续为优化营商环境贡献税务力量。
下一步，凯里市税务局将以贯彻落实《国务院关于支持贵州在新时代西部大开发上闯新路的意见》为契机，以纳税人缴费人的肯定评价为动力，继续创新智慧办税模式，持续优化税费服务，办好纳税人缴费人实事，积极为地方实现更高质量发展献税智添税力。
来源：黔东南税务
编发：贵州省税务局纳税服务和宣传中心