【图文】怀仁市税务局召开提升纳税人满意度工作推进会

山西政策君

为贯彻落实党中央“我为群众办实事”实践活动部署，扎实开展便民办税春风行动，切实为纳税人缴费人办实事，针对省局督导调研发现问题，立行立改，抓实落实，2月17日下午，怀仁市税务局在三楼会议室召开提升纳税人满意度工作推进会，局党委班子成员和各业务股室、分局、所负责人参加了会议。

  会上，王钊局长首先就省局督导调研发现的问题进行了分析梳理，对标省局下发的《夯实征管基础优化纳税服务行动方案》和2022年便民办税春风行动工作任务安排表，与相关业务部门进行了一一梳理核实。王局强调，省局督导调研发现的问题，各部门要高度重视，坚持问题导向，把面上问题整改与点上问题整改结合起来，把阶段任务整改与长期任务整改结合起来，做到综合施策、一体整改、一起落实。

  李兴斌副局长就各个股室、分局、所的任务进行了细致部署，同时也听取了基层部门的意见建议，指出下一步，要跟踪问效，紧抓落实，一定要扎扎实实一步一个脚印，全力以赴把纳税人满意度提上去。


  会议强调：

  一要筑牢“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，对内推进“管理思维”向“服务思维”转变，持续规范税收执法行为，坚决杜绝“吃拿卡要”，做到“无事不扰”。开展业务培训，大力提升干部履行岗位职责和服务的能力，用过硬本领赢得纳税人认可。对外引导企业规范内部管理，根据纳税人需求，实行分级分类“点餐式”培训。开展涉税专业服务机构从业人员培训辅导，规范涉税专业服务行业秩序，提升纳税遵从度。

  二要将夯基础、优服务、强管理三位一体、整体推进。税务干部强化自身基础，及时发现风险，一次性解决问题，将基础筑牢。委托第三方整理收集数据，建立应急预案，做到“以数治税”，优化服务。跟踪落实审批事项，主动联系纳税人，派出专班人员解决实际问题，进一步跟进调查、巡查事项，及时督促，强化管理，让纳税人有感。

  三要加强信用评价培训指导，推行纳税信用动态预警提醒服务，引导纳税人主动修复信用、化解信用风险。进一步推广征纳互动平台，落实快速响应机制，规范税企沟通行为，建立起“问办查评送”一体化服务模式。

  下一步，怀仁市税务局要做到稳步推进整改任务，做到问题不解决不松手、整改不到位不罢休，不断提高纳税人获得感，切实提升纳税人满意度，进一步优化税收营商环境，为推进税收事业高质量发展作出新的贡献。

图文：怀仁税务 李雪波
编辑：朔州税务