钟山区税务局“首席代表2.0”助力“贵人服务”提档升级

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自我省“贵人服务”推出以来，国家税务总局六盘水市钟山区税务局始终锚定进一步优化营商环境、不断提升纳税服务水平这一目标，倾力打造“贵人服务·税见‘钟’心”服务品牌，全面升级“首席代表”服务制度，突出五个“最”字，打造“首席代表2.0”，着力构筑流程更优、体制更顺、机制更活、效率更高、服务更好的税收营商环境“新高地”。

前移“最全”审批权限。办税服务厅设首席代表审批专窗，并将基础办税缴费相关事项审批权限前移，通过“前台受理、前台审核”，实现“一站式”办理。误收多缴退税、优惠减免退抵税、一般程序注销等业务可在大厅办结，发票类、行政处罚类、申报类等7类服务事项实现当场办结。进一步减少流转审批环节，降低内耗成本，减少纳税时间、纳税次数。

配备“最强”首席团队。打造首席审批团队，抽调法制、税政、风险防控、征管业务方面骨干力量，配备全科税务师1人、另有4人通过税务师相关科目。对发票票种核定、一般程序注销等业务，以团队统筹实地调查替代税源管理分局核实，以行政执法立即办结取代流转核查审批，以专业力量集成整合打破多部门协作壁垒。


首席代表团队统筹开展实地核查 赵冰清摄

拓展“最优”纳税服务。经首席代表同意，结合“容缺服务”“告知承诺制”，实现在基本条件具备、主要申请材料齐全、不影响实质性审核条件下，146个涉税事项“容缺”办理。首席代表深度参与区局“远程服务团队”，以精尖力量实现远程帮办、问办结合，切实解决纳税人、缴费人难题。


首席代表“容缺”办理业务 林文莉摄

构建“最严”监督网格。同频同步配好监督内控机制，覆盖容缺事项销号补正、行政许可审批、纳税人风险扫描、廉政管理等29个风险监督网格，118个监督节点。按日做好风险的日常扫描和后续跟踪应对，实现涉税问题一露头就打、偏微毫就纠、有小缝就补，将权利关进笼子里，全力构建“清”“亲”干群关系。

擦亮“最佳”服务品牌。首席代表引领树立“人人代表税务形象，事事体现营商环境”理念，坚决以铁的纪律、严的要求、实的措施转变工作作风、提升工作效率、提高服务质量，积极打造“贵人服务 ·凉都税务 ‘超黔办’”纳税服务品牌。2021年，累计办理首席代表职权事项2622件，“前台办理、前台审核”31192件，办税缴费时间压缩60%以上，全面提升了企业和群众幸福感、获得感。（徐寒麒 林文莉）
来源：国家税务总局六盘水市钟山区税务局
编辑：邓丽莉
审核：林莉