【税闻聚焦】张家界市12366热线分中心春节不打烊全天候保障涉税费咨询服务

湖南政策君

张家界市12366热线分中心春节不打烊


“谢谢您的耐心解答，祝您新年快乐！”
2022年农历新年第一天，张家界市政务服务便民热线12366热线分中心咨询员全昭婧接到一通关于餐饮发票的咨询来电，在耐心解答来电人疑问后，电话那端突如其来的一句新年祝福让她格外温暖。
新春佳节是中国最隆重的传统节日，假日期间旅游、餐饮、购物等消费相较其他时期都有较大增长，相关的涉税费咨询事项也随之增加。为及时回应群众涉税费方面的“急、难、愁、盼”问题，张家界市税务局12366热线分中心的热线咨询员全天候保持“在线”，随时为全市纳税人缴费人解疑答惑，为团圆幸福的春节添上一抹温馨。
自2021年12月28日，张家界市政务服务便民热线12366热线分中心正式挂牌成立后，该中心开始为全市纳税人缴费人提供“7×24小时”全天候人工咨询服务。为确保话务质量，实时为纳税人缴费人提供涉税费咨询，12366热线分中心科学调配话务力量，安排业务专家、咨询员全员上岗，24小时轮流值班，并提前做好应急预案，部署相关保障工作，确保全市涉税费咨询渠道全天候畅通，优质高效服务不断线。

来源：张家界税务
编发：张家界税务