鹤岗税务：工农区税务局推广“智税”升级体验更智慧化、便利化、精准化

黑龙江政策君

“有了这个智税空间，我们办税的效率又提高了！需要多环节处理的疑难业务，现在这个空间就可以全部办理成功了，真是太便利了！”鹤岗市开源城市投资开发有限责任公司的会计门茂华女士深有感触。
门女士所说的智税空间是指鹤岗市工农区税务局设立的“易企·智税空间”，是该局不断推广“非接触式”办税缴费服务的基础上，集合局内各部门专家团队一体化办公的深度服务专区。此服务专区广泛应用大数据和互联网手段，集涉税办理、政策解读、风险应对、税法援助等业务于一体，着力为纳税人缴费人打造“易联、易办、易享、易达”的智慧化、便利化、精准化办税体验。
很多纳税人缴费人在遇到线上无法办理的疑难业务时，都是到税务机关进行现场办理，一些涉及多环节办理的线下业务有时也需要多部门的跑。针对这些情况，该局以满足纳税人缴费人需求为导向，系统性谋划、协同化推进、规范化实施，精心打造“易企·智税空间”。“空间”通过开通“帮办直连”专线，以视频交互、远程互动等方式，提供“远程辅导”“在线导办”等云端服务，解决纳税人缴费人“线上难题”。依托一体化办公和大数据基础，实施业务审批审核各环节“全程协办”，通过业务处理上下联动、日常管理左右协同、服务内容资源聚合，有效解决流程节点、审批环节较多的业务，切实让纳税人缴费人享受到“流程更优、环节更简、耗时更短、效果更佳”的“智慧”税收服务。
此外，该“空间”还提供“极速问诊”“风险识别”“税法援助”“信用体检”等特色服务，定期归集纳税人服务需求，深度精准定位，编写《重点群体政策手册》《分行业税收优惠汇编》，分类实施税收辅导；组建“精英讲师团”及“云上互助志愿团”，开设智税学堂和云上互助中心，分阶段、分重点在线直播税收政策，及时高效满足纳税人缴费人政策需求。
下一步，鹤岗市税务局将在全市税务系统推广升级“易企·智税空间”，充分运用大数据、云技术等，线上线下有机贯通，推出更多更加人性化、个性化的惠企利民措施，努力建设鹤岗税务暖心办税云上家园。
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来源：中国经济周刊官网