盐湖税务：“简事快办”窗口办税缴费更便利

山西政策君

“以前像信息变更这样的简单业务也需要通过在办税服务厅取号排队办理，有时排队半小时，办理用时就两分钟。如今，有了‘简事快办’窗口，实现了即来即办，节约了时间。”刚刚在“简事快办”窗口办完业务的运城市恒基科技有限公司会计刘女士说。
最近，国家税务总局运城市盐湖区税务局结合“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，不断提升办税缴费便利化，推出“简事快办”服务，通过在办税服务厅设置“简事快办”窗口，让简单事项驶入专办“快车道”，进一步压缩办税缴费时间，提高办税缴费效率。
前期，盐湖区税务局在充分调研日常涉税业务办理情况的基础上，对办税服务厅进行了升级改造，新办税服务厅将“简事快办”推行范围及清单事项进行“繁”“简”划分，梳理发布本单位“简事快办”业务事项清单，登记信息补录、发票申领、社保费申报、税务注销等业务位列其中，并在推进清单过程中及时总结经验，持续补充更新清单事项。对符合简事快办的纳税人，在“简事快办”窗口及时办理。
盐湖区税务局第一税务分局负责人康建军说：“我们通过业务整合，实现发票领用、证明办理、社会保险费及非税业务申报等类别中的50个事项1分钟办结。同时，还对部分限时办理事项在原办理时长基础上再压缩50%。”
“最近来办税不论是审批发票业务还是开具完税证明，感觉办理速度明显变快了。尤其是到‘简事快办’办业务，更是随来、随办、随走，真是方便。”运城市腾辉酒店管理有限公司会计任女士说起近期的办税变化赞不绝口。
盐湖区税务局在办税服务厅设置“简事快办”窗口，为简单事项开通“绿色通道”的同时，根据现场人流量，及时调整人员分配，快速响应纳税人缴费人诉求，确保办税服务厅运转有序高效。
“我们积极探索完善5分钟等待机制，当‘简事快办’窗口等候人员较多时，及时开放备用窗口，快速分流处理‘简事快办’事项，合理均衡各窗口业务办理流量。据统计，现在平均每笔业务节约等候时间约5分钟，节省办理时间约2分钟。”盐湖区税务局纳税服务股相关负责人介绍说。
为了提高“简事”办理速度，盐湖区税务局坚持实际、实用、实效原则，努力提升服务“软实力”，采取现场讲解、互动答疑、专项指导等方式，对“简事快办”服务专席人员和导税人员进行专题培训，提高一线工作人员对相关政策规定、清单事项、办理流程的理解准确度和操作熟练度，努力提升办税缴费效率，不让纳税人缴费人“多等一秒”。
盐湖区税务局党委书记、局长高斌介绍说，“自‘简事快办’服务推出以来，纳税人缴费人办税缴费平均等待时间压缩20%，日平均办理业务量增加9.7%，纳税人缴费人办税缴费体验明显提升。”

编辑设计：运城税务
来源：国家税务总局运城市税务局