春节办税“不打烊” 便民服务“不断档”

湖北政策君

为进一步提升服务水平，优化营商环境，落实“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”精神，黄石市税务局积极响应地方政府号召，特别推出春节办税“不打烊”服务措施。扎实做到办税缴费“不打烊”， 便民服务“不断档”，用更优质的服务全力满足纳税人缴费人春节期间办税缴费个性需求。

第二税务分局
为方便春节期间购房和购车群众办税
第二税务分局积极与
黄石市政务服务和大数据管理局联动
于1月31日（除夕）至2月6日（初六）
照常为纳税人提供税务服务

他们第一时间召开动员大会，组建纳税服务团队，迅速将假期工作部署到位，

组织专班人员查看全市车辆购置税自助办税终端，保证春节期间自助办税机平稳运行，确保工作开展到位.

选派专人假期对税企交流群中涉税问题解疑答惑，保障工作落实到位。



他们积极推行”掌上办“、“自助办”、“预约办”、“延时办”，确保节假日纳税服务“不缺位”，确保不动产交易、车辆购置相关税收问题有人答、遇到困难有人帮。

大冶市税务局
春节期间
针对外出务工人员返乡高峰期的特殊情况
大冶市税务局积极响应政务服务中心号召
作出了春节服务“不打烊”的公开承诺
切实落实政务服务中心节假日值班制度

办税厅工作人员组成值班小组轮流值班，大力推行”预约服务“和“延时服务”等特色贴心服务，为纳税人提供高效便捷的春节“不打烊”服务，让他们在春节期间办事顺畅。

1月31日是除夕
8时47分
通过电话预约办税的乐先生如约而至



乐先生是观山村的村民，他的儿子生病住院，由于医保断缴，医保待遇受到影响，心里非常着急。税务干部一边安慰他，一边帮助他办理医保缴费，并第一时间将电子税票号码传递给医保窗口，帮助乐先生的儿子完成了全部的参保手续。“孩子住院费问题不解决，这个年就不好过。谢谢你们帮我家解决了这个大问题！”心里的石头落了地，乐先生激动地说。
刚办完乐先生的业务，大冶市民肖先生也满头大汗的来到办税服务厅：“你们帮我看看是怎么回事，我的医保交不了！”税务干部迅速查询系统，发现由于近期社保系统更新，肖先生的医保参保信息存在问题，立刻带他到医保窗口变更、补齐相关信息后，再辅导他使用“楚税通”APP完成了线上缴费。“服务很周到，很温暖！”肖先生临走时说出了自己的心头感受。
从事建筑劳务的吴先生也选择这一天来办理代开发票业务。“年底最后一天与甲方约定把剩余的工程款结清，开年我准备到外地做点工程。大过年的，麻烦你们了。”税务干部用一句“这是我们应该做的”礼貌回应后，立即辅导他使用“楚税通”APP开具发票，还赠送一份线上办税操作手册，帮助其学习网上自助缴税开票。
“不让群众过节还为税收事儿烦心，就是我们最大的满足！”青年干部程康说道。

据统计
春节期间大冶市税务局办税厅工作人员
共受理电话咨询165人次
现场办理或线上辅导税费业务26件
为确保广大办事群众度过一个温暖无忧的幸福年
奉献了税务力量


来源：国家税务总局黄石市税务局
编辑：国家税务总局黄石市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）