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一码问需求 一心优服务——白云区税务局为纳税人缴费人问需求、办实事

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税界元老

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省税务局公众号精选文章
公众号名称: 贵阳税务
标题: 一码问需求 一心优服务——白云区税务局为纳税人缴费人问需求、办实事
原文链接: http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzAxMzY4NjQ4MA==&mid=2650564395&idx=2&sn=15b09b1d47c030b7a7aef5e1dcdb7091&chksm=83960494b4e18d8252969760bd486daee1136266f58d472edaccc8b62fb5a602cd4a0111f9e3#rd
作者:
发布时间: 2022-02-12 10:00
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一码问需求 一心优服务
白云区税务局

“以前咱们办税遇到问题得在大厅先排队才能咨询,如今拿着手机扫个码就能把需求反映了。税务局工作人员还上门当面进行需求征集、讲解政策,帮助咱们解决涉税问题。”2月10日,贵阳市白云区一名企业负责人在微信朋友圈晒出一张2022年纳税人缴费人需求征集问卷调查二维码,并配文称赞道。
  这是白云区税务局深入落实《关于进一步深化税收征管改革的意见》要求,准确掌握纳税人缴费人所想所需,及时回应纳税人缴费人所急所盼,主动开展“一码问需求 一心优服务”活动的一个缩影。
  为扎实推动办税大厅有序开展一线服务,白云区局不仅将需求征集问卷调查二维码放在醒目位置,引导纳税人缴费人拍照扫码、填表反馈,还将常见办税缴费问题梳理成口袋书,工作人员人手一册,引导所有人员自觉按标准提供服务。该局还坚持推动线上和线下服务衔接,成立由相关业务部门组成的专业团队,对线上线下反映的办税缴费合理需求实行问题销号制度,快速响应、认真处理、及时反馈,切实为纳税人缴费人解决困难,实现上下贯通确保末端顺畅。此外该局坚持做好网格化服务前置规范,从实效服务、高效服务等多个方面,对提升服务重点项目企业质量作出专门安排和具体规定,让服务“软指标”变成“硬杠杠”,纳税人缴费人满意度获得感得到持续提升。

白云区税务局 陈秘
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