修文县税务局办税服务厅：新年服务再提升 用心服务暖人心

贵州政策君

新年新气象，为着力破解办税服务厅存在的工作难点、痛点问题，修文县税务局开启“心”服务，用好新媒介，传播新理念，确保新的一年纳税服务工作提质增效。


推陈出新，线上服务更有心
“没想到这么快就办好了，上午交了车辆购置税，下午就可以上牌，省时又省心！”刚刚办好车辆购置税缴纳业务的市民张忠富开心地说。
  张忠富和几位朋友都在年前买了新货车，准备过完年就开始跑运输。到临近上牌当天，他们才发现忘了缴纳车辆购置税，于是急急忙忙打电话咨询修文县税务局办税服务厅的工作人员。接到电话后，工作人员立即耐心地指导张先生在网上电子税务局直接申报缴纳车辆购置税，三辆车，十分钟，申报缴纳就完成了。
  电子税务局的推广使用、税视服务通手机版的推行、税企互动平台的广泛活跃，让纳税人缴费人感受到了“线上”纳税服务的快捷、省心。

便民利民，涉税服务更有情
贵州好好省心财务咨询服务公司是一家财税代办企业，每天都要为不同的企业做工商登记、发票领用等业务。谈到现在的便捷办税体验，该公司负责人石鑫由衷地赞叹道：“只需要在网上一键点击，事儿就办完啦!”
  过去纳税人在市场监管、税务等部门需要3-5天办理的业务，如今新注册企业在市场监管局办理完登记后，税务信息确认便同步完成，大幅度减少了纳税人的办税成本。同时，修文县税务局办税服务厅还安排专人为新办纳税人提供线上操作辅导，开设“新办纳税人套餐”系列线上线下课程，更加方便了纳税人有针对性地学习需求。

办税服务厅导税台工作人员为纳税人提供指导。

强基固本，办税服务更有力
为进一步提升办税质量，春节刚过，修文县办税服务厅就迅速组织窗口人员进行纳税服务礼仪培训，从最基础的小事提升纳税人缴费人办税体验。
  节后开工首日恰逢周一，修文县办税服务厅例行的周一、周四学习总结会也按例召开，办税服务厅工作人员总结工作心得，讲解工作中遇到的疑难问题，并开展税收政策学习、工作技巧讲解等，通过“充电蓄能”，干部职工的业务能力得到不断提升。
  下一步，修文县税务局将持续以优化办税服务模式为抓手，以纳税人的满意度为目标，实现服务软、硬件不断完善优化，为纳税人带来全新的办税体验。

修文县税务局 杨小羽
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