陵川税务 | 四项举措聚焦提升纳税人满意度

山西政策君

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春节假期结束的第二天，国家税务总局陵川县税务局以全省优化营商环境提升纳税人满意度工作分析推进视频会为契机，迅速组织学习讨论并展开行动，抓统筹、亮实招、求实效，为答好提升纳税人满意度答卷下好“先手棋”，打好“主动仗”。
1
统筹安排
“定基调”
陵川县税务局把提升纳税人满意度列为2022年重点工作之一，全体税务干部高度重视，通过全县税务系统工作会议，将目标明确化，并对2022年具体工作任务及时梳理、安排部署，要求各相关部门先行先为，积极拿出硬核措施，为今年的纳税人满意度工作厘清脉络、夯实基础。


2
整改落实
“强筋骨”
从弱处突破、从小处着手，该局针对去年年底市局蹲点调研组在办税服务厅发现的若干问题反馈，纳服、征管等部门结合实际制定措施，积极整改。同时，坚持健全完善问题解决机制，不定期检查整改落实情况，特别是蹲点调研中发现的顽固性“病症”，避免“旧病复发”。此外，结合便民办税春风行动举措，继续用好“月分析”“季讲评”工作机制，在分析整改中实现服务水平的不断提升。

3
问计问需
“把准脉”
党委班子成员率先垂范，抓住服务纳税人的前沿阵地，协同各分局所联系点，主动实地入企走访，了解纳税人生产经营情况，询问在纳税服务方面需要的帮助，收集意见建议，切实把准纳税人需求。此外，利用“办不成事”反映专窗，副股级以上干部在办税服务厅轮流蹲点调研，与纳税人积极沟通，了解在业务办理中的困难和建议，大力宣传“非接触式办税”，推广梅园、礼义、平城等24小时自助办税场所，打通服务群众“最后一米”。


4
组建团队
“聚合力”
积极构建落实“问办查评送一体化”服务新格局，集合各部门的业务能手，建立集中处理团队，攥指成拳发挥各自业务优势，专门解决纳税人缴费人遇到的难点、痛点问题，发挥“三台联动”的作用，建立现场服务和远程指导相结合的服务模式，确保集中处理中心实体化运行，推动办税服务转型升级。

图文 | 田丽丽 靳喻涵
编辑 | 韦宁 梦楠
统筹 | 毕方佳
审核 | 张钊焕 田 宇

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