【菇城税语】办税春风暖 服务气象新

浙江政策君

春节假期刚结束，庆元县税务局干部迅速收心归位，走基层、送政策，提质效、优服务，立足新起点，用高效、精准、专业、真诚的服务助力庆元经济发展跑出虎年“加速度”。

助企“红领团”
解难冲刺“开门红”
新春伊始，庆元县税务局围绕“新年一件事，助企开门红”，创新推出“红领班”服务机制。由业务骨干成立的“庆税红领团”在企业开工的第一时间深入企业，全面摸清企业需求，帮助企业纾困解难助力企业提质增效，实现“开门红”。

“新年刚开工，税务局工作人员就带着税惠政策上门服务，还告知纳税信用等级A级可以向银行申请免抵押的‘银税贷’，这对我们的帮助真的太大了。”庆元县斯大食用菌有限责任公司负责人叶盛章说。
原来，该公司在采购食用菌原材料过程中采取“先付定后取货”的模式，且货物出口外汇兑现又存在时间差，因此资金周转时有不便，遇上大订单问题就更加凸显。恰好凭借纳税信用能换取流动资金的“银税贷”正好能解决这一苦恼。

点对点精准服务让企业发展更有动力。除此以外，“庆税红领团”还采取“分行业+对焦解疑”的方式，开展定制化、菜单式税收政策宣传辅导。按照“第一时间+顶格优惠”原则，推动各项政策直达快享、及早发力，为市场主体减负,以“真金白银”换市场主体轻装上阵、专注前行。




春节“不打烊”
持续服务“常在线”
“税务干部新年服务“不打烊”，借助征纳沟通平台为我们提供政策辅导和帮助，让我们很快就掌握了新办企业需要注意的事项和能享受的优惠政策，特别贴心。”大年初四，一名外地回庆准备新办企业的刘先生参加了庆元县税务局举办的“青蓝直播间”线上培训会，收获颇丰。

春节期间，庆元县税务局纳税服务厅干部放弃主动放弃假期，推出新年“不打烊”服务，为外地返庆纳税人提供政策咨询，并借助“庆元青蓝党员”直播课堂，为有意向在庆元新办企业的纳税人讲解涉税业务及注意事项。同时，春节疫情防控期间，庆元县税务局还对现行优惠政策进行梳理，通过征纳沟通平台和税务联络专线等线上渠道，与纳税人缴费人加强沟通，实现了疫情防控与办税质效双推进。

税务干部李紫荆就是“不打烊”服务行列的一员，她表示，新的一年，她将不断提升业务能力，把税惠政策落实得更到位，把纳税人需求摸得更精准，把办税服务做得更细致，开好节后首班车，推动全年工作开好局，起好步。




征期“早准备”
办税质效再提升
“春节假期后第一个工作日再遇上征期，本以为会很拥堵。没想到完全不需要排队，还有工作人员全程引导，不到十分钟就完成了业务办理。”前来办税的浙江庄诚竹业有限公司财务人员吴女士如是说。

在庆元县税务局办税服务厅里，纳税人经测温、亮码核验、取号咨询、资料预审后，便由专人快速引导至前台相应窗口或自助办税区，在醒目处还能看到“非接触式”办税指引和各项政策解读，一派井然有序的景象。
据了解，为确保春节后首个征期平稳运行，庆元县税务局办税服务厅的干部们提早半小时到岗调试办公设备，整理税费材料，回顾税收政策，以全新的面貌和热忱的态度投入新一年工作中。

除此以外，该局还早安排早谋划，设立“专家团队驻点坐席”，抽调青年业务骨干驻点大厅，将后台服务前置，对内帮助处理和解决窗口人员遇到的业务难题并提出后续管理建议；对外现场支援导税及自助区业务堵点，为纳税人提供“点餐式”个性化讲学服务，通过错峰引流、预约申报、引导“非接触式”办税渠道等杜绝等候时间过长现象。
“为保证各个征期窗口平稳运行，我们在采取分批办税、专家驻点等举措的基础上，还推出了‘5+X’的人性化、个性化服务，实现办税效率的进一步提高。”庆元县税务局办税服务厅负责人刘芬表示。