【上党区税务】召开第2期党委理论中心组学习（扩大）暨优化税收营商环境提升纳税人满意度集中研讨会

山西政策君

上党区税务局召开第2期党委理论中心组学习（扩大）暨优化税收营商环境提升纳税人满意度集中研讨会
2月8日下午，上党区税务局召开党委理论中心组（扩大）学习暨优化税收营商环境提升纳税人满意度集中研讨会。会议集中学习了习近平总书记关于加强党内法规制度建设的重要讲话、蓝佛安省长在全省政府系统抓落实提高执行力推进会议上讲话、总局关于第六轮第七轮巡视发现有关问题的通报精神。会议就省局齐志宏局长、杜飞彪总会计师关于在纳税人满意度推进会议上的讲话进行学习研讨，并针对纳税人满意度通报的问题进行深入剖析，各分管局领导和部门负责人围绕职责，并就如何提升纳税人满意度进行表态。

会上，区局党委书记、局长田高瑞同志进行领学，并就如何打好提升纳税人满意度翻身仗提出三点具体要求：
1
统一思想 提高站位
进一步提升政治站位，要坚持将提升纳税人满意度工作作为衡量全局税收工作开展成效的标尺，以开局就是决胜、起步就是冲刺的勇气和决心，高站位推进提升纳税人满意度工作的开展。要坚持将提升纳税人满意度工作与“先锋五区”建设有机结合，结合基层党建的示范区的打造，将支部作为提升纳税人满意度工作的重要阵地、党员作为提升纳税人满意度工作先锋力量；结合征管改革的样板区的打造，以强化征管5C指标分析为切入点，精准把握影响纳税人满意度提升的堵点、难点、痛点问题；结合人民满意的标杆区的打造，切实将征纳互动中心建设成解决纳税人的急难愁盼问题的前沿阵地；结合作风优良的模范区的打造，以纪检部门向业务领域的深入渗透为保障，切实营造风清气正的政治生态；结合人才培养的先行区的打造，以人员素质能力的提升为着力点，形成人人都是税收宣传员、纳税辅导员的良好工作局面。
2
科学统筹 形成合力
坚持将提升纳税人满意度工作作为“一把手工程”，成立由一把手负总责、纪检组长具体实施的领导小组，抓好统筹协调；打破部门壁垒，组建由纪检组牵头，各部门业务骨干为核心力量的工作专班，形成工作合力；制定纳税人满意度工作方案，高效推动提升纳税人满意度工作的开展落实。同时纳税服务部门要积极协助办税服务厅做好日常服务工作，以问题日清日结提升纳税人满意度；征收管理部门要以征管5C指标的提升推动提升纳税人满意度；纪检部门要加强监督，正风肃纪保障提升纳税人满意度；税政和各税源管理部门要强化服务目标，转变管理模式，做到无事不扰，做好日常宣传辅导，提升纳税人满意度。
3
建章立制 狠抓落实
一分部署，九分落实。要制定提升纳税人满意度工作责任追究管理办法，签订责任书，形成“一级抓一级、层层抓落实、责任全覆盖”的工作格局。要健全考评机制，根据岗位职责、工作流程和制度规范，建立提升纳税人满意度工作监督和考核制度，形成“人人争当纳税服务标兵”的良好工作氛围。要完善纳税人投诉和应急处理机制，实行专人接待、专人负责，做到件件有答复、事事有落实；对纳税人急办事项、疑难问题，制定应急预案和登记台账，实行特事特办、急事急办；同时，要建立纳税人质效回访机制，实时动态掌握纳税人办税过程中的中梗阻，防范和及时化解征纳矛盾。
图文：上党区税务局 郝晓琳 宋慧慧
编辑：青春税务 · 融媒体

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