新春走基层| 办好千家万户的税费之事

西藏政策君

养老、看病、工作、生育、购房……这些和我们生活息息相关的字眼，都关乎社保。对税务部门而言，千头万绪的事说到底就是千家万户的税费之事。
“这也太方便了吧，感谢税务部门提供这么好的缴费渠道。”灵活就业人员扎先生通过支付宝完成养老保险缴费后对支付宝新缴费渠道赞不绝口。
本期新春走基层，让我们把目光转向征管一线，看看他们为持续提高税费服务质量和效率所做的那些“八小时外”的努力。
新春前夕，西藏自治区税务局社会保险费和非税收入处组织干部来到了拉萨经济技术开发区税务局，将最新的社保政策和操作方式送到“前线”，充实后方“政策集锦袋”、更新干部“税费知识库”。


在现场，社保处的干部正在进行业务全流程操作演示。过程当中对主要政策和数据逻辑逐一讲解。同时针对税务大厅工作人员征收过程中不能理解、操作不熟练的问题进行了专门分析和辅导。
日常社保费申报业务中针对线上缴费操作、不同编制征收对象、征收范围、缴费基数、参保停保人员的具体处理和减免政策等各种繁杂的业务问题，税务干部务必要自己“吃透”，才能保障为纳税人缴费人提供更优质、便捷、高效的服务。
“基层税务局征收过程中会遇到很多关于政策理解、操作难点、数据疑问等各类问题，为更好地服务纳税人缴费人，就要确保税务干部能够懂操作、知流程、会使用、会办理。”社会保险费和非税收入处副处长白玛单增说道。


数字办税、“掌上”缴费、“非接触式”办理.....每一次精细服务的“大升级”，每一次的“快、便、稳、全”的实现，后方的工作人员就要付出成倍的努力。光从“缴费”上来说，西藏税务先后上线了单位社保费客户端、电子税务局网页端社保费功能。2021年10月29日，西藏税务个人社保费支付宝新缴费渠道正式上线，上线首日使用量达400多人次，缴费业务全部成功。而在“成功”的背后，是从年初开始就提前谋划、主动作为、积极推进与支付宝公司和邮储银行西藏分行合作的结果，历经6个多月的开发和测试，成功开通了我区个人社保费支付宝缴费渠道。同年12月1日，开通电子税务局移动端个人社保缴费功能，为城乡居民、灵活就业人员拓宽了社保费申报缴费新渠道，实现了我区社保缴费功能全区域、全险种、全业务覆盖。


如今，我区缴费方式不断丰富，渠道更趋多元，企业缴费业务通过社保费单位客户端和电子税务局实现了“网上办”，个人缴费业务通过农行掌银APP、微信公众号、支付宝等渠道实现“掌上办”，惠及了全区约2万户单位社保缴费人，解决了近300多万农牧民的缴费难题，满足了不同群体多样化、个性化的业务需求。
在拉萨经济技术开发区税务局的一角，刚接受培训的大厅工作人员充满干劲，正在对社保费政策及业务流程进行反复研究讨论，“我们要为下一步能够更快解决纳税人缴费人难题、提高群众满意度而不断努力!”该局法制科科长陈进说道。


“想要解决群众急难愁盼的问题，首先自己就要有解难题的能力、办法。”社会保险费和非税收入处处长王维说。对于税务局而言，各种税费政策培训是下班以后的日常。由于业务量繁多，尤其“社保非税划转”以来，很多基层办税大厅工作人员政策学习和培训都只能安排在下班以后，“八小时外”的学习充电在税务系统内极其常见。持续“工学结合”才能更好地为纳税人缴费人提供精细化服务，提高纳税人缴费人幸福度、满意度。
民生大计千钧重，税费征程万里春。持续释放“民生温度”，税务部门一直在路上。
编发：西藏自治区税务局纳税服务和宣传中心
西藏税务

微信号｜tibettax
新浪微博｜xztax
· 为国聚财 为民收税 ·